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Escritório corporativo in Vila do Conde, Porto
> João Freitas Solicitador Análise
R. Dr. Pereira Júnior 19
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Normalmente tenho uma experiência fantástica na IKEA mas desta vez foi muito frustrante. Vim com a minha cunhada e o seu bebé e decidimos ir buscar um cachorro-quente antes de começarmos as compras. Não havia um sinal a dizer onde podíamos comer e obviamente por causa da cobiça as coisas são um pouco diferentes. Ficamos no canto da entrada para comer rapidamente a nossa comida e um trabalhador aproximou-se de nós e disse que não podíamos comer dentro e que tínhamos de ir lá fora comer. Isto é compreensível por causa da pandemia, mas não podíamos ver nenhum sinal e estava um gelo lá fora. Fizemos pedidos e comemos rapidamente ao frio antes de irmos às compras. Depois subimos as escadas para ver que a cafetaria estava aberta e as pessoas onde comíamos às mesas! Teria sido tão fácil para o trabalhador informar-nos que não podíamos comer no átrio, mas onde comíamos no jantar lá em cima, em vez de termos de nos sentir desconfortáveis a comer lá fora ao frio! Penso que isto está a acontecer por falta de comunicação sobre novas políticas de saúde.Por favor, certifique-se de que os seus funcionários sabem para onde enviar um cliente. Teria tornado a nossa experiência muito melhor se essa simples instrução fosse compartilhada. Talvez até mesmo adicionar sinais pelo check out da comida lá embaixo que os hóspedes podem desfrutar da sua comida na cafeteria.
Extremamente insatisfeito. Comprei um secador nesta loja sempre que o tinha em casa para o instalar, puxei o cotonete para fora para encontrar pêlos emprestados e alguém deixou o cabelo na armadilha. Quando liguei para a linha de apoio ao cliente, não me puderam dar nenhuma resposta. Tudo o que me disseram para fazer foi ligar para a loja e ver se podiam fazer alguma coisa por mim. Eu liguei para a loja e um homem respondeu que eu perguntei se eles vendiam secadores usados, bem como limpavam os secadores antes de vendê-los. Quando respondi que estava tentando obter a resposta à minha pergunta e por que eu teria cabelo e cotão na minha armadilha de cotão. Uma mulher que não se apresentou de forma alguma me respondeu com Os distribuidores que eles testaram os aparelhos e que se eu quiser substituir o item, posso trazê-lo de volta ou obter um reembolso. Vou devolver a máquina de secar e nunca mais vou às compras na Sears.
Bussola PT
+351 252 645 367 
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