Tivemos uma experiência muito perturbadora. Fizemos 50 milhas para pegar um freezer que supostamente eles estavam segurando para nós apenas para descobrir que eles tinham vendido. Eles não se desculparam nem um pouco. Apenas disseram que os erros aconteciam e que teríamos de encomendar outro. Isto significa mais 100 milhas de ida e volta para ir buscá-lo. Não vamos fazer mais negócios com a Spencer Sears.

Fui diretamente encaminhado por um empregado de uma grande loja para vir aqui. Disseram-me que eles teriam as anilhas de borracha necessárias para uma reparação. Perguntei ao empregado da Ferguson onde poderia encontrar as arruelas de borracha, mostrando a peça de fixação que eu tinha. Ele respondeu que eles não vendem arruelas para isso, e que eu vou acabar comprando a peça inteira. Ele então se afastou de mim, e foi para onde estavam as peças de reposição. Eu o segui. Ele tirou uma, tirou a da minha mão e me disse "você vai precisar tirar esta peça, colocá-la nesta, e você é bom". Depois foi-se embora outra vez, e voltou para a caixa. Eu disse-lhe obrigado e fui-me embora. Falhei em pará-lo, ou forçá-lo a fazer uma pergunta, mas não me senti descartado.