Funcionários extremamente rudes. Zero Serviço de Atendimento ao Cliente. Tinha um compromisso com o esquadrão Geek para uma simples tela rachada. Eles me informaram que eu poderia ter que fazer um reparo noturno devido à hora do compromisso. Perguntei como seria notificado quando o meu telefone estivesse pronto, ele disse que me ligaria para ..... Eu perguntei se ele estava falando sério. Ele disse: "Sim. Só tens de arriscar. Eu disse que não, quais são as minhas outras opções. Ele respondeu: "Podemos ligar-te noutra linha. Eu disse novamente, estás a falar a sério? E ele não me ofereceu nada. Neste momento eu estava claramente irritado, e outra pessoa saiu para ajudar. Ele me disse para me acalmar sem sequer perguntar qual era o problema e assumindo que eu não estava sendo razoável. Eu lhe fiz a mesma pergunta, e imediatamente ele me deu uma lista de opções de contato incluindo e-mail, eu disse ótimo e prossegui com o check in. Disseram-me para desativar o meu iPhone e tirar a minha senha. Esta era uma bandeira vermelha enorme, eu perguntei que proteções eu tinha contra o uso indevido do meu telefone ou roubo dos meus dados, ele disse que iria imprimi-lo depois que eu fiz o check-in no meu telefone. Eu disse que não, eu gosto de ver isso agora. Ele disse que isso não era possível. Eu disse para perguntar ao gerente dele, que imediatamente disse: "Claro". E pegou um lençol. A folha de papel era basicamente uma liberação de responsabilidade dizendo que a Best Buy não é responsável por nada do que acontece com o seu telefone, mas o contrário do que eu estava procurando. Eu perguntei as minhas protecções que tinha, ele disse que estás a trabalhar com uma empresa de biliões de dólares. Essa é a sua protecção. Eu disse, então e um empregado individual a roubar coisas do meu telefone? Ele disse que todos os empregados passam por um treino de etiqueta quando passam. Eu disse: "Óptimo, posso ver isso? Ele respondeu rapidamente com NÃO. Eu disse ok e que eu estava levando meu negócio para outro lugar. Quando eu estava saindo, ele disse que eu era uma pessoa terrível para se trabalhar sob o seu fôlego. Eu me virei e disse: "Com licença. E ele recuou alegremente em voz alta.

Sei que as coisas estão difíceis neste momento, mas três dias e os meus doze itens em stock não podem ser reunidos para recolha? Nenhuma das coisas era grande ou pesada. Online sempre me disse que estaria pronto todos os dias. Eu ligava duas vezes ao dia para verificar o status e passava pelo menos 5 horas ao telefone tentando obter o status que levava trinta segundos. Eu só quero água quente para quando eu chegar em casa a partir de 12 horas no hospital, eu posso estar limpo. O grande desperdício de um fim de semana raro por causa de uma empresa que sempre tive em grande consideração. As minhas principais preocupações THD, são que eu nunca recebi confirmação de que o meu pedido passou. Apesar da minha conta bancária ter sido imediatamente debitada. O site disse-me diariamente que deveria estar pronto nesse dia, e quando liguei foi-me dito o mesmo. Embora a coisa do telefone seja irritante, é compreensível. Espero que estes problemas sejam resolvidos porque não quero fazer compras na loja azul do outro lado da cidade. Obrigado por tornar a encomenda cancellable para que eu pudesse ir buscá-la em outro lugar mais rápido!