Comprámos uma grelha ao ar livre e ela chegou danificada. Foram necessários muitos telefonemas e agravos para que um novo fosse enviado e o danificado fosse recolhido. Para acrescentar insulto a ferimentos, o prometido desconto de $500 do fabricante exigiu um recibo que nunca recebemos do pessoal da churrascaria. Solicitamos um, mas nosso pedido não foi atendido. O atendimento ao cliente deles está faltando seriamente. Tivemos que falar com pelo menos 4 pessoas diferentes no atendimento ao cliente para endireitar a churrasqueira danificada.

Eu queria devolver algo e um dos melhores trabalhadores de compras recusou-se a devolver o meu artigo porque estava aberto. E depois pedi ao trabalhador uma prova de que não o podia devolver. E então ela apenas me deu uma atitude e ajudou outro cliente quando eu estava pronto. Eu nunca mais vou voltar a esta loja. Pobre serviço ao cliente.

O meu serviço de reparação recente foi muito satisfatório, o técnico esteve aqui durante o tempo prometido, a reparação foi concluída rapidamente e sem qualquer problema. Agradeço a consideração dada pela empresa. Somos clientes da American Air há muitos anos e sempre satisfeitos com o serviço.