Aluguei recentemente um conjunto de sofá e um conjunto de mesa da RAC. Fiz todos os meus pagamentos a tempo e até paguei um extra com a intenção de comprar os móveis. Perto do fim do meu prazo de 90 dias de compra trouxe o restante do meu saldo para comprar os meus móveis. Um funcionário informou-me que eu tinha passado um dia do meu período de 90 dias e que eu também estava fora do período de carência de 3 dias (descobri mais tarde que ainda estava dentro do período de carência para comprar a mobília). Quando perguntei se havia algo que ele pudesse fazer, ele repetidamente afirmou que eu não podia fazer nada e que teria que pagar o dobro da quantia que eu trouxe comigo. Quando pedi para falar com o gerente, ele disse que eu sou o gerente. Fiquei desanimado com isso e fui até lá fora. Eu não sabia o que fazer. Minha namorada ligou para o Rent A Center mais tarde e pediu para falar com o gerente. Desta vez ela falou com o gerente atual do Rent A Center e ele estava absolutamente disposto a nos ajudar. Pagamos pelos nossos móveis e o funcionário que falsamente alegou ser o gerente me pediu desculpas (através da minha namorada). A minha crítica baseia-se inteiramente numa experiência negativa com esta funcionária que mentiu sobre ser gerente e sobre o facto de eu estar fora do período de carência. Gostaria de poder dizer que Rent a Center é um bom lugar para ir, mas desde que este indivíduo em particular trabalhe lá, recomendo que procure móveis em outro lugar.

Não é uma grande experiência. Eles, no entanto, têm a maioria dos produtos. O atendimento ao cliente é patético. As devoluções não são fáceis de lidar. Por vezes são rudes e não explicam as coisas correctamente. Eu tive que explicá-los mais de 20 minutos uma vez para processar um reembolso completo de um produto não utilizado (devolvido em 2 dias após a compra). Em outro caso, uma vez não me foi oferecido um preço correspondente que foi mostrado em seu próprio site. Eu podia simplesmente encomendar online através do site deles e pegar no produto em uma hora, mas queria o produto imediatamente. Eles recusaram, e eu felizmente fui ao Sams club e colecionei o mesmo produto pelo mesmo preço.