Mafalda Pereira: O melhor mini-mercado, onde encontra tudo o que precisa!! Atendimento de excelência

José António Martins Lopes: Limpo e asseado bom atendimento simpatia onde tem quase tudo e como qualidade

A loja passou por uma reforma completa recentemente e agora exibe quase tudo, incluindo móveis e artigos relacionados a mercearia. Se você está familiarizado com a loja original, você pode ficar agradavelmente surpreso. Os funcionários são todos muito amigáveis e prestativos. No geral, recomendo esta loja.Update (nova revisão):Esta revisão é baseada tanto no processo de encomenda on-line como nesta localização em Agosto de 2019:Fiz uma encomenda on-line de vários artigos. Um dos itens foi encomendado em atraso, um dos itens foi devolvido para reembolso e o outro item estava bem. O item de contra-ordem foi enviado em um envelope de correio, dentro, a caixa foi esmagada e o item tinha furos na caixa e no envelope, também, o envelope não tinha sido lacrado. Eu o devolvi para este local e depois de esperar na fila por mais de 15 minutos (havia apenas 3 funcionários trabalhando em toda a loja naquele dia) eu fui ajudado por uma caixa feminina. Eu esperava uma troca fácil, no entanto, ela teve que fazer outro pedido on-line. Após um laborioso processo de troca das minhas informações demográficas e de introdução das informações do meu próprio cartão de crédito, reparei que ela estava a cobrar-me pelo envio. Antes de sair, dei uma olhada rápida na loja e notei que o estoque estava baixo e, embora houvesse muitos clientes na loja, o gerente não fez a equipe da loja adequadamente naquele dia. A sua falta de controlo de qualidade e de serviço ao cliente são inaceitáveis para mim. Esta experiência deixou-me um gosto azedo na boca e ajudou-me a avaliar o benefício dos seus cupões de 20% de desconto em relação a outros retalhistas que vendem os mesmos produtos.

Comprei muitas coisas à IKEA, e a minha experiência sempre foi perfeita, maravilhosa. Até o serviço de entregas sempre foi bom. Mas agora, faltam alguns artigos na minha encomenda e tive de contactar o serviço de apoio ao cliente. É frustrante como eles lhe entregam o telefone, apesar de ter telefonado muitas vezes, esperado nos tempos de espera, muitas vezes, eles simplesmente desligam porque não há ninguém para lhe fornecer o serviço. Estou muito chateado porque eles disseram que você tem 48 horas após a entrega para informá-los, mas como eu vou informá-los se eles não me ouvem??? Ou as pessoas que ouvem não são desse departamento. Porque sim, eles têm muitas pessoas para atender o telefone na linha de vendas, mas entrega ou devolução, eu não sei nem como ligar porque eles não têm uma linha para itens faltantes no seu pedido, não há ninguém!!! Você recebe uma boa mensagem de voz Estamos a experimentar um volume superior ao normal e não podemos atender a sua chamada neste momento..., depois desligam. Eles não têm a opção de enviar um e-mail, eles não têm sistema de retorno de chamadas, sem chat online. Eu acho que eles devem melhorar o sistema de atendimento ao cliente. Só talvez uma opção de e-mail seja suficiente. Quero dizer, eu mereço melhor do que desligarem o telefone.