Edinaldo costa de sousa: Ótimo ambiente. Bons profissionais

Mário João Fernandes: Top Atendimento espetacular ✂️

Encomendámos um sofá em meados de Julho, foi-nos dito que chegaria no final do mês, mas foi possível um atraso. Depois de termos de pedir uma actualização no final do mês, foi-nos dito em meados de Agosto, o que foi aceitável para mim, pois fomos avisados. Venha então, tivemos que ligar novamente e desta vez no final de agosto. Ligaram-nos hoje e foi-nos dito em meados de Setembro. Ficámos sem sofá durante um mês e meio. Um gerente devia ter-nos telefonado há dias, nunca o fez. Só se consegue que alguém atenda um telefonema a cada 1/3 vezes que se liga. Eu sou uma pessoa razoável, mas isto é mau negócio. A loja nunca nos contactou para nos notificar de atrasos, e tem pouca simpatia, mesmo depois do terceiro atraso. Não nos foi oferecida uma entrega gratuita ou um desconto para compensar este disparate, nada. Não compre daqui, a menos que tenha meses e meses para esperar, aparentemente. Vai cancelar o nosso pedido e começar do zero.

Encomendou um item online e disse que estaria disponível para retirada dentro de duas horas. Passaram-se quase 6 horas, por isso liguei para a loja e perguntei sobre isso. Perguntei se não queria que ele fosse montado, o que o tornaria mais rápido e me disseram que não, pois ele só precisava ser retirado da prateleira e não montado. Passaram-se mais algumas horas e a loja fechou. Realmente desapontado com o serviço. Não defina a expectativa de pegar no mesmo dia, se ele não puder ser atendido.