Isabel Teixeira: Comprar telemóveis novos com defeito e não o substituírem não vale a pena. Ainda tenho de mandar para reparar e esperar.

Pedro Castro: Vista para a cidade de Guimarães

Quem me dera poder dar 0 estrela. Entrei nesta loja, comprei e paguei por uma escada de extensão com a taxa de entrega. A escada era para ser entregue na segunda-feira seguinte. Eu liguei para verificar o status no dia anterior. Cancelaram a minha encomenda sem me notificarem. Eles venderam a escada para outra pessoa e me disseram que devolveram para o meu cartão de crédito. Quando reclamei, já que era apenas um em estoque e nenhum estava disponível, a resposta deles foi sim, vendemos o conjunto de pátio elses a alguém também. Uau, é isto que eles fazem? Aceitam encomendas, aceitam pagamentos e vendem a qualquer outra pessoa que os queira? Prometeram-me que me contactariam quando os artigos estivessem de novo em stock. Uns dias depois, não vejo reembolso. Liguei novamente para a loja. Ok, o reembolso pode estar sentado no banco. Mas quando perguntei sobre notificar-me quando os artigos estavam de volta ao stock, a resposta foi que não funcionava assim. Ok, não há problema em vender os itens que já estão pagos, mas não há problema em notificar o cliente para cometer o seu erro mesmo depois de terem prometido? Não está muito satisfeito com a situação e com a forma como lidaram. E nenhuma linha de reclamação ou e-mail corporativo?

Estou neste lugar muito mais do que eu quero admitir rs. Entrei hoje e fui ajudado pelo Jeremy que me cobrou a cabeça pedindo ajuda a outro trabalhador. Essa pessoa só me apontou na direção, mas Jeremy tomou a iniciativa de vir até o corredor e discutir minhas opções. Eu fiquei muito impressionado porque estava sobrecarregado com as escolhas de produtos. É tão bom ver que as pessoas realmente levam a sério o seu trabalho e o atendimento ao cliente. Kudos Jeremy . Vou estar à procura dele na próxima vez que visitar esta loja.