Ricardo Silva: Um grande Minimercado, com serviço de excelência!

M. Cardoso & Ribeiro, Lda.: Convido a visitar e comprar, excelente qualidade, preço. Obrigado

Serviço ao cliente abissal: Encomendei ao marido um presente de aniversário e de Natal, paguei em dinheiro para ser uma surpresa e paguei um extra para embrulhar o presente. A encomenda foi enviada para minha casa sem embrulho de presente. Quando eu reclamei, o gerente disse que reembolsaria a taxa de embrulho de presente. (Nossa, que generoso - reembolsar-me por algo que eu paguei e não recebi.) Eles me perderam como cliente.

Hoje tive uma experiência típica de uma grande loja de caixas, onde perguntei onde encontrar algo e primeiro demorei um pouco para encontrar alguém e depois essa pessoa apontou numa direcção e disse ali em baixo, à esquerda, a meio do corredor, quando estava mesmo quase a descer o corredor. Eu realmente odeio entrar nessas lojas sabendo que há uma boa chance de eu conseguir esse tipo de serviço.

O site deles tinha dois do que eu queria comprar. Demorou 25 minutos e 3 telefonemas para encontrar um artigo na loja. Pago na totalidade para ser montado e entregue. Eles ligaram uma semana depois para agendar a entrega e disseram para ligar na véspera para obter a hora da entrega. Liguei para saber a que horas, me disseram em qualquer lugar das 6 da manhã às 20h? Agora me disseram para ligar para o dia da entrega para ter tempo? Contactei o gerente e fiz a entrega nesse dia pelos funcionários do Home Depot, não por um empreiteiro externo.