Depois da redunância de Mark, estávamos inseguros sobre o nosso futuro e o que fazer a seguir para a nossa família. Kapil ouviu e realmente trabalhou conosco para nos ajudar a encontrar uma nova direção. Os conselhos que recebemos nos deram confiança em nossos planos e nos capacitaram a assumir o desafio de montar nosso próprio novo negócio. Queremos agradecer à Kapil, à Melaine e à equipa da Capital Q pela sua paciência e apoio. O futuro é nosso e nós nos sentimos de volta ao controle.

Darby não deveria estar trabalhando no varejo. Ela tem uma completa falta de respeito, gentileza, compaixão e serviço ao cliente. Eu comprei um conjunto de lençóis. Quando voltei para casa, faltavam as fronhas e o lençol e tudo o que havia era um lençol plano. Entrei para fazer uma troca equilibrada, para que eu pudesse conseguir um conjunto que realmente tivesse tudo pelo que paguei. Eu não tinha o meu recibo e Darby fez esta experiência ser miserável. Nunca tive uma experiência tão ruim em minha vida como lidar com um retorno. Darby fez disso um grande negócio e não ajudou em nada mesmo que o set estivesse faltando itens! A funcionária Liz era um anjo, ela era tão doce e desejava poder nos ajudar mais, mas não podia porque não tinha as habilidades de supervisora. Darby era aviltante, desrespeitosa e precisava aprender a lidar apropriadamente com as situações. Qualquer outro gerente teria me ajudado a devolver este item, já que eu nunca tive nenhum problema no passado. Eu também pedi para falar com uma gerente e Darby disse que ela era a GM, mas eu descobri que ela NÃO era a GM apenas uma supervisora assistente/gerente. Mas é claro que ela não queria que eu falasse com o GM porque ela sabia o quanto estava errada.