Eu entrei na loja hoje por volta das 11:00. Entrei tentando descobrir uma peça de garantia para um dos meus equipamentos eletrônicos que tinha falhado. A jovem no balcão de atendimento personalizado não só foi mal-educada, mas mais do que inútil tentando me ajudar. A loja está mais do que feliz em levar o seu dinheiro quando se trata de comprar algo período, mas quando se trata de tentar consertar algo por causa de uma garantia ou um problema com a entrega que eu tive no período passado eles não são úteis. eles não só perderam o meu negócio para a vida, mas se alguém perguntar eu vou dizer-lhes o que é uma experiência horrível de compras lá.

Eu peguei no meu computador que estava a ter problemas. Fui falar com a pessoa da mesa do Geek. Eles não me ouviram, mas arranjaram um vendedor. O vendedor foi directo a um computador que estava a resolver os meus problemas. O discurso do vendedor foi dado a uma velocidade muito alta usando termos que eu não conhecia. O computador que estava sendo vendido não estava em estoque, mas eu podia ir a Burlington para obtê-lo. O vendedor ligou para as cobranças e me colocou na lista de discussão. Eu fui embora. Não se tratava de servir o cliente. Era tudo uma questão de conseguir a venda.