Mayer Toro: Buen servicio, buena asesoría.

rui teixeira: Relação preço/qualidade MT elevada. Empregados mt atenciosos

Esta é uma boa loja. É a mais próxima da minha casa. A maioria das minhas experiências são positivas. Os empregados de caixa deles são amigáveis. As devoluções são fáceis. Muitas coisas, sei bem onde procurar, mas às vezes tenho dificuldade em localizar um item ou secção. Isto é quando começo a procurar um funcionário e eles são igualmente difíceis de encontrar. Quando encontro um, 9 em cada 10 vezes, eles são corteses e prestativos, o que é bom. A Estrela desaparecida é porque em várias ocasiões, estou ali parado parecendo perdido ou andando para frente e para trás e para trás depois de um empregado (assumindo que haja um na área) e não há nenhuma intuição da parte deles para oferecer ajuda. Essa é a política da loja? Esperar para ser perguntado antes de ajudar os clientes? Se for, então todos estão indo muito bem. Eu dou 5 estrelas e dou o dia por terminado. Sinto-me como uma sociedade americana moderna, o atendimento ao cliente é primordial e isso começa com funcionários intuitivos e prestativos que realmente querem ajudar. Em qualquer mercearia, ou outro estabelecimento de varejo, sempre que um funcionário cruza o caminho ou faz contato visual com um cliente, ele é treinado para perguntar: Você está encontrando tudo bem? Posso ajudar em alguma coisa? - Sem interrupções. Fico surpreendido se isto não for uma política para esta empresa/loja.

Pedi ao gerente deste local para dizer à minha mulher e eu que ele não se importa com a nossa família ou com as nossas preocupações que não podemos ter um técnico em nossa casa devido à saúde da minha mãe e do Covid. Nós simplesmente trouxemos nossa TV que não funcionava e compramos uma garantia cara de 5 anos para trocar por uma que funcionava, só para ser dito para embalá-la e levá-la para casa porque eles vão mandar alguém para minha casa para olhar para ela. E depois ser dito isso pelo gerente é ridículo. Essa pode ser a política deles e ele pode ter de a cumprir, mas dizer a um cliente que você não se preocupa com a saúde da sua família ou da sua família durante uma pandemia global é trágico. Stefan ou Stephen, a empresa vai ouvir de nós....