Isabel Teixeira: Comprar telemóveis novos com defeito e não o substituírem não vale a pena. Ainda tenho de mandar para reparar e esperar.

Pedro Castro: Vista para a cidade de Guimarães

O gerente de lá foi super legal e se esforçou muito para ser útil, mas o Best Buys online ordering é bem terrível. Como sou um castor ansioso por vencer uma tempestade de neve pendente, dirigi-me à loja com o objectivo de lá chegar uma hora após a minha encomenda ter sido colocada. Aparentemente, a loja não me pode dizer nada sobre o estado da minha encomenda até que essa confirmação chegue. Apesar de ter recebido uma vaga confirmação de texto no momento da encomenda, a loja não viu nada associado ao meu número de telefone. Saí depois de uma hora na loja com o conselho de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. O representante telefónico chegou exactamente ao mesmo nível que qualquer funcionário da loja com a localização da minha encomenda. (Eles não conseguiram encontrá-lo, apesar de haver uma cobrança pendente no meu cartão de crédito) Eventualmente, a confirmação da encomenda chegou. A partir daí, foram um pouco menos de 2 horas até que a minha encomenda estivesse pronta para ser levantada. Percebo que estão congestionados com a época das férias, mas a Best Buy precisa de corrigir o seu sistema, alterar a sua publicidade e fazer um melhor trabalho de gestão das expectativas dos clientes. Os funcionários fizeram o melhor que puderam com este sistema ineficaz, mas todo o processo tem sido totalmente frustrante.

Além do que encontrei para a minha máquina de café expresso e almofadas novas, elas também oferecem um desconto de 20% sobre o correio em cupom ou se você recebê-los online. O verdadeiro kicker - SE você esquecer o seu cupom, você tem 14 dias para voltar com o seu cupom e seu recibo e eles vão creditar 20% de desconto BACK no seu cartão de crédito!! Quero dizer quem faz isso???? Estou a redecorar a minha casa, por isso de certeza que volto dentro de alguns dias para receber os meus artigos e um reembolso pelo meu esquecimento LOL!