Luis Abreu: Atendimento super profissional!

Agostinho José Pereira Teixeira: Local recomendado para todos os tipos de viaturas

A minha máquina de lavar morreu após 21 anos de serviço confiável. Após muita pesquisa e confusão, vimos no nosso jornal local um anúncio de "Aniversário de 35 anos" para a All Star Appliance em Waterbury. Ao chegar à loja, fomos recebidos por Jeff, o gerente, que está com a All Star há 15 anos, nos deu todo o tempo que precisávamos para decidir sobre a máquina de lavar roupa perfeita (eu disse que já faz 21 anos!). Depois de comparar características, fiabilidade e garantia, decidimos pelo modelo 766 da Maytag. Jeff é muito conhecedor e uma pessoa simpática para fazer negócios. A entrega foi marcada alguns dias depois. Isto levou ao próximo nível de satisfação do cliente. Josh e Jay chegaram dentro do prazo de entrega designado. Eles prepararam tudo e, além disso, eram extremamente conhecedores das características e do funcionamento da minha nova máquina de lavar. Responderam a todas as minhas perguntas com detalhes perfeitos. Então, quando eles saíram, eu estava pronto para tratar da minha roupa. Fiz tantas lavagens que a minha antiga máquina de secar não aguentou. Então, mais uma vez, chamamos o All Star, desta vez conversamos com Josh, que nos ajudou a decidir sobre a secadora que funcionaria melhor, a Maytag modelo 465. Na nossa opinião, após o serviço e preços que recebemos não há motivo para comprar em mais nenhum lugar. Parabéns à Pam e ao John, e à sua equipa pelos seus 35 anos de actividade.

Eu dava-lhes estrelas ZERO, mas isso não é uma opção. Tive de cancelar a minha encomenda porque a que comprei não arrefeceria na manhã em que deviam entregá-la e esse foi o terceiro compromisso de entrega. O gerente prometeu ligar-me no dia seguinte para me avisar se eles tinham um substituto e isto foi apenas DEPOIS de eu ter passado 2 horas a tentar contactá-los para descobrir onde estava o camião. Ele nunca me telefonou. Finalmente, fui procurar outra gerente de loja e ela prontamente cuidou de mim pelo telefone, inclusive iniciando o processo de reembolso da minha compra, pois eles não tinham um substituto. Aqui estou eu 7 dias depois, sem geladeira, sem reembolso. A única consistência aqui é a falta de pessoal e de atendimento ao cliente. Eu nunca mais vou considerar comprar nesta loja.