Decidiram colocar uma ordem para tirar proveito da sua venda Black Friday, principalmente para tirar proveito do envio gratuito de 2 dias + devoluções para encomendas superiores a $100 postadas claramente no topo do seu site. Eu até liguei para confirmar esta oferta de envio de 2 dias. Eu gastei bem mais de $100 no meu pedido e eles me enviaram um e-mail dizendo que meu pedido foi enviado via FedEx Home, que é um serviço terrestre e não 2 dias. Eu liguei para perguntar a eles sobre isso e eles disseram que eu estava fora da zona de 2 dias gratuitos, que o site deles claramente não declara. Eles se recusaram a me atualizar para 2 dias e só se ofereceram para cancelar o meu pedido. Má assistência ao cliente que poderia ter sido facilmente reparada.

Esta não é uma crítica directa sobre o Queen, pois eles eram muito simpáticos há 3 anos atrás quando comprámos um pacote Samsung. Os aparelhos Hope deixam de vender produtos Samsung. Eles são produtos defeituosos/inferiores. NUNCA vou comprar outro produto Samsung e espero sinceramente que a sua linha de electrodomésticos deixe de funcionar. O compressor do frigorífico morreu após 3 anos ainda sob a garantia de 5 anos de peças/trabalho. Modelo RF263BEAESG O atendimento ao cliente é absolutamente terrível. Você pode falar com alguém muito rapidamente no 1-800-Samsung, mas é tudo fumaça e espelhos para mantê-lo feliz. Na minha área a Samsung usa o Home Network Service para agendar compromissos e 95% do tempo não consegue sequer arranjar um representante na linha. Um técnico de assistência técnica acabou por sair para diagnosticar o problema e determinou que era o compressor que ainda está sob garantia. No entanto, eles não colocam compressores no camião. Uma reclamação de garantia tem de ser apresentada e o compressor tem de ser encomendado. Depois de tudo isso, eles agendam outra data de serviço. Inacreditável.