Minha experiência com Barbecues Galore em Grapevine , Texas foi a pior experiência de varejo que eu já tive. Depois de ter tido um problema com a minha churrasqueira, ainda sob garantia, foi-me dito que a garantia não cobria mão-de-obra, apenas peças. Foi-me cobrado $99 por uma chamada de serviço e a peça defeituosa foi identificada. Foi-me então dito que tinha de pagar $28 adiantados pela peça que seria reembolsada quando chegasse (estranho para uma peça em garantia?). Quando a peça chegou fui buscá-la e fui informado pelo pessoal da loja (Tom) que ele não poderia emitir o reembolso porque eu não tinha o cartão de crédito original comigo.Fui para casa e liguei para o número mas não recebi o recibo prometido por e-mail para o crédito. Liguei durante três dias seguidos, com o Tom a rir e a dizer-me que não tinha tempo para chegar ao número ou que se tinha esquecido. Quando me opus, ele me disse que eu poderia ligar para a operadora da loja. Aparentemente a ideia de uma reclamação do serviço de atendimento ao cliente não o incomodou em nada. Esta questão ainda não foi resolvida, mesmo depois de ligar para a Barbecues Galore Corporate. Li outras críticas semelhantes a esta na web, por isso isto não deve ser incomum. Este tipo adora jogar jogos de poder e aparentemente safa-se com isso. Depois de comprar três churrasqueiras com eles, eu nunca mais volto e aconselharia outros a se afastarem deste lugar.

Estou tão desapontada. Eu nem sequer entrei neste estabelecimento, não pretendo devido ao encontro que acabei de viver! Encontrei um item através do Marketplace no Facebook. Enviei uma mensagem de interesse para o vendedor, Lisa C. Lisa respondeu prontamente. Eu disse que gostaria de comprar o item, e tudo foi abaixo a partir daí.Lisa foi rude e grosseira. Eu não esperaria este tipo de resposta de nenhum negócio (nem pessoa em geral) que está tentando fazer uma venda ou expandir a clientela.Eu fui muito alegre e educada durante toda a conversa. Não havia nenhuma razão para eu ter sido tratado da maneira que eu era. Meu primeiro conhecimento desta loja veio através desta troca de mídia social, e deixou uma impressão horrível. A atitude de Lisa foi completamente inoportuna e inaceitável. É realmente uma vergonha. Eu estava ansioso para comprar este item e ver o que mais eles tinham para oferecer. Felizmente para mim, esta não é a única loja deste tipo por perto.