Sergio Fernandes: Bona acessos e profissionalismo

Manuel Sousa: Quando compra uma peça de ourivesaria, compra aqui também uma história de ouro.

Caramba! Eu adoro o nosso liofilizador! É tão fácil de usar - carregue as bandejas e pressione o botão Start. Cada fase do processo é automática, excepto o último ciclo de descongelação - tem de reconhecer que retirou os tabuleiros de alimentos antes de iniciar a descongelação. O método de conservação dos alimentos por liofilização é fantástico - económico e tudo dura tanto tempo! As receitas são fáceis de encontrar on-line, mas eu uso alimentos regulares que preparo para a nossa família - basta duplicar ou triplicar a sua receita e você está pronto para liofilizar as sobras. A liofilização é a melhor maneira de se preparar para qualquer coisa que possa acontecer - como a nossa falta de energia esta semana, durante 30 horas - só tinha de ferver água e tínhamos uma óptima comida! Eu gostaria de reclamar os sacos de mylar grátis - eu teria dado esta revisão e comprado os sacos, mas a vossa oferta é demasiado boa para deixar passar! Obrigado!!! Sandy S., Stanwood, WA

Eu comprei um galão de tinta para um projeto de casa, no entanto, tive que devolvê-lo porque recebi semigloss em vez de tinta acetinada. Eu tinha pedido especificamente cetim em 2 cores diferentes, mas não notei o tipo de erro de tinta até mais tarde naquela noite. A tinta foi rotulada como não retornável, pois era tingida. Lori estava ansiosa para cuidar de mim e quando eu expliquei o problema, ela não tinha certeza de como proceder. Foi quando outra caixa (eu não consegui o nome dela) apareceu insistindo que eu não poderia devolvê-la e apontou a etiqueta não retornável. Felizmente, Lori não hesitou em ir pedir ajuda a outra caixa (ela pode ter sido uma supervisora), Mary. Expliquei a situação a Mary e ela cuidou gentilmente e profissionalmente do meu problema para que eu pudesse obter a tinta de reposição correta. Ambos os associados foram simpáticos, compreensivos e profissionais. Aprecio muito a sua capacidade de prestar atendimento ao cliente e acho que eles são uma mais-valia para a equipe do Home Depot! Quanto ao outro caixa que insistiu que eu não podia devolver a tinta, vi que quando a Lori estava a tratar da minha transacção final, o outro caixa estava a ser repreendido e desafiado por um cliente irritado. Embora eu não concorde com esse comportamento, acho que vale a pena pensar em como você inicialmente trata seus clientes quando eles entram pode ter um impacto na forma como os clientes tratam você.Obrigado novamente Lori e Mary!