Marco Gonçalves: Empregados super mal educados...

DreamTwerks: Obtive uma grande ajuda na obtenção de uma garantia na qual perdi uma fatura, o rapaz do apoio ao cliente teve uma paciência imensa para me ajudar nesta questão. Se quiserem ajuda na parte do gaming (consolas, acessórios) também serão bem servidos. Só o pagamento que poderia ser um pouco mais rápido mas não tem muita demora.

Vim para comprar um frigorífico e uma gama. O vendedor era conhecedor e prestativo. Quando voltámos à gama para a comprar, outro vendedor apareceu e colocou-lhe uma placa de venda. A geladeira que eu estava comprando não tinha filtro de água. Quando questionei o vendedor sobre isso, ele disse que eles eram muitas vezes roubados. Só não achei que isso fosse muito confortável. Talvez se ofereça para tirar o custo do filtro do preço do frigorífico ou encomende um para mim?

Eu tive uma das melhores experiências de atendimento ao cliente na loja BBB em Columbia Heights, Washington DC. Eu estava na loja na última quarta-feira, 17 de agosto. Quatro funcionários me ajudaram - um homem com uma pergunta e outros três com uma segunda pergunta. Eles eram acessíveis, conhecedores e muito simpáticos. Foi um dos funcionários do primeiro dia. Acredito que seu nome era Adjan (ortografia muito singular). Ele foi muito gentil. Os computadores estavam agindo bem e eles estavam tendo problemas para aceitar cartões de crédito, mas os dois caixas que trabalhavam no atendimento ao cliente mantiveram a linha em movimento e pediram desculpas. No geral, os funcionários da loja (até mesmo o cara que se despediu de mim) estavam otimistas e enérgicos. Eram genuinamente acolhedores e hospitaleiros. Não é todos os dias que se encontra isto num contexto de cidade grande. Eu voltarei a esta loja em particular, dado o quão grande é o pessoal deles. Por favor, passe este comentário para o pessoal da gerência neste local. Obrigado!