Alicia Cortizo: El entorno es precioso, en plena sierra de Sintra. El hotel es maravilloso, con un jardín enorme, con unas tumbonas desde las que las vistas nocturnas son impresionantes. La habitación muy amplia, limpia y cómoda. El desayuno, estupendo, en un salón muy acogedor. No descarto volver.

liciniagirao: Um espaço muito tranquilo e agradável. As anfitriãs, uma simpatia. Recomendo.

Eu comprei uma máquina de lavar. O vendedor disse-me que não me podia dar um prazo de entrega, mas que se o tempo que me davam não precisava de trabalho para mim, podia pedir para ser entregue por último. Claro que quando eu fosse chamado com o meu prazo de entrega eu estaria no trabalho. Eu perguntei se eu poderia ser deixado para o fim exatamente como o vendedor aconselhou e me disseram que não. A minha única opção é remarcar ou ligar para a loja porque eles também podem fazer a entrega sozinhos. Eu liguei para a loja foi colocado em espera por mais de 20 minutos apenas para ser informado que minhas únicas opções eram remarcar ou contratar uma empresa para pegar na loja e entregar às minhas custas, é claro. E a instalação e o transporte da minha antiga máquina de lavar? Esse seria o meu problema a resolver. Eu entendo que o caminhão é carregado de uma certa maneira com base na localização. Isso faz sentido. No entanto, o meu problema é que fui enganado por um vendedor que queria fazer uma venda e estava disposto a dizer o que eu precisava de ouvir para poder comprar! Em nenhum momento me foi oferecido qualquer tipo de compensação sobre as taxas de entrega. Foi-me dito que o vendedor seria repreendido. Isso não me ajuda como cliente. O meu problema foi posto de lado, pois o meu dinheiro já estava do lado deles. Estou muito desapontado e nunca mais vou comprar lá. Eles não têm serviço de atendimento ao cliente. Mentiram-me e disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer por mim. Eles apenas me colocaram em espera e passaram as culpas.

Esta última visita foi tão decepcionante que eu chamei o gerente por causa do problema que eu e outro cliente tivemos. Minha política é, se os gerentes não souberem sobre o problema, eles não podem resolvê-lo. Foi garantido que o problema seria resolvido e foram dadas sugestões sobre como resolvê-lo se algo acontecesse novamente. O que é ligar para a loja e perguntar ao gerente, dizer-lhes o problema e eles vão se encontrar com você em qualquer ilha onde você estiver para que o problema seja resolvido o mais rápido possível. É bom saber para necessidades futuras. Adoro o Home Depot, pois todos normalmente perguntam se você precisa de alguma ajuda, mesmo que eles estejam a caminho do relógio. O que a outra loja de melhoria da casa do outro lado da cidade não presta e eu recuso-me a ir.