Aninhas Reis: Bom travalho e sempre disponivel

Sergio Fernandes: Loja de ferragen e ferramentas idonea e com bons profissionais

Eles têm um bom stock, mas o empregado/proprietário que vi foi mal-educado. Entrei na esperança de obter uma demonstração de um produto antes de o comprar, potencialmente online, e ele recusou-se a fazer uma demonstração do produto com receio de que eu o comprasse noutro lugar. Eu esperava que como um revendedor autorizado de produtos Miele eles ficassem mais felizes em fazer uma demonstração de um produto, independentemente de eu o comprar ou não. Não são grandes vendedores. Ele também ficou muito curto comigo, não se importando em responder a nenhuma das minhas perguntas.

Fui devolver um espremedor que recebi desta loja um mês atrás, pois o produto não estava funcionando. Eu não tinha o recibo e pedi ao Doug, o gerente da loja, que me devolvesse a loja, que eu poderia usar para a compra de qualquer outro produto. Doug me disse que não há como ele provar que este produto foi comprado nesta loja. Eu tinha a caixa, o código de barras, o número do SKU e ele disse que não há como identificar se este produto é desta loja. Duas coisas aconteceram com isso, eles perderam um cliente por toda a vida por causa de um gerente de loja ineficiente que não sabe como identificar seus produtos, apesar de ter SKU, código de barras e produto na sua frente.Segundo, eles deveriam aprender com outras lojas como Costco, Target, Amazon sobre o que é o atendimento ao cliente e como ganhar clientes ao invés de perdê-los.