Aninhas Reis: Bom travalho e sempre disponivel

Sergio Fernandes: Loja de ferragen e ferramentas idonea e com bons profissionais

Encomendei uma porta de entrada através deles. Eles lhe enviam atualizações quando ela é enviada e quando chega na loja. Eu vi que a porta da frente tinha chegado e estava lá há uns 10 dias. Quando liguei, disseram-me que tinha de ser inspeccionada para ter a certeza de que a verdadeira encomenda estava correcta. Poucos dias depois consegui agendar a instalação, os instaladores chegaram aqui e a janela está do lado errado da porta. Ainda bem que esperei duas semanas para que eles "inspecionassem". Pela segunda vez, cerca de dois meses depois. Sentado na loja por 10 dias antes de eu ligar, eles disseram que vão inspecioná-la e dizer ao instalador que está pronta no dia seguinte (quinta-feira), segunda-feira eu ligo para o instalador, eles não tinham recebido notícias do Home Depot que ela estava pronta. Nunca mais vou encomendar nada através do Home Depot, especificamente a localização de Rochester Hills.

Esperei no balcão de atendimento ao cliente durante 15 minutos e ambos os representantes de vendas não me reconheceram. Finalmente disse algo a um dos representantes e sua resposta foi que ele estava acordado desde as 5:00 da manhã. Não era que eles não estavam trabalhando, mas você tem que parar por um segundo e dizer à pessoa que está esperando que você estará com eles em um minuto. Isto mostra respeito e permite ao cliente saber que você reconhece que eles estão lá!! Estas pequenas coisas vão muito longe!!!