Sergio Fernandes: Bona acessos e profissionalismo

Manuel Sousa: Quando compra uma peça de ourivesaria, compra aqui também uma história de ouro.

Encontrei os dois itens que eu queria online. Procurei os números das peças para ter a certeza que os tinham na loja de Tampa. Ambos estavam em stock. Conduzi 40 minutos de uma maneira para lá chegar. Encontrei o primeiro item, e depois encontrei uma palete completa do segundo item (cerca de 20 - 24 unidades). Eu disse a um empregado e ele disse que estavam fora de estoque. Eu disse que não, você tem pelo menos 20 unidades. Ele disse para me mostrar. Eu mostrei a ele e ele parecia confuso. Ele disse que aqueles que ainda não foram verificados. Estavam fora de stock. Havia 3 empregados sentados em paletes nos seus telemóveis com alguns metros um do outro. Aborrecidos até à morte. Eu disse ok, eu conduzi 40 minutos aqui sem razão e agora conduzo 40 minutos de volta para casa. Deixei o primeiro item no carrinho e saí de mãos vazias. Que piada absoluta para gerir um negócio deste tamanho tão mal.

Recentemente comprámos alguns móveis de exterior e foi-nos dito que viriam de uma loja diferente mas que estariam em perfeitas condições. Depois de recebermos os móveis e desembrulhá-los encontramos várias manchas e arranhões. A solução que nos deram da loja foi que podíamos devolver a mercadoria e eles nos davam um reembolso. Obviamente não queríamos devolver, apenas queríamos o que nos foi prometido, sem qualquer dano. Após uma visita à loja e chegando a uma resolução que nos custou mais dinheiro, compramos o mesmo conjunto que está no chão deles, mas para nosso inconveniente eles iam entregar. 3 dias depois liguei para a loja para perguntar quando eles iam entregar e um dos representantes de vendas disse que eles mandariam meu vendedor me ligar. 10 minutos depois tive uma chamada do serviço de entregas para agendar a minha entrega, que levaria uma semana adicional a partir de hoje. Perguntei quando ele foi contactado e ele disse que tinha acabado de receber a encomenda de trabalho há 10 minutos. Mais uma vez eles largaram a bola e esqueceram-se de nós. Quando liguei para a loja, perguntei se a nossa mobília ainda estava no chão, o representante disse que sim. Dissemos especificamente ao gerente para tirar o chão e, por favor, embrulhe para que a mobília não fique danificada como o primeiro conjunto. O Gary garantiu-nos que o faria, mas obviamente esqueceu-se e ainda está no chão deles. Eu consideraria procurar em outro lugar se você estiver procurando por algum serviço, especialmente após a venda.