UHC Gurke: nummernsystem funktikniert nicht, wird nicht eingehalten

Jose Moura: Bom atendimento e seriedade ..

Em 7 de Abril tivemos a entrega e instalação de 3 novos aparelhos. Uma geladeira Frigidaire e uma máquina de lavar e secar GE. Os aparelhos são ótimos, mas a montagem/instalação foi um fracasso. Primeiro fomos informados que eles não tinham o kit de ventilação para a secadora e nós precisaríamos fornecer o nosso próprio, mesmo que já estivesse pago.Depois que eles saíram eu comecei a lavar roupa e imediatamente descobri que uma mangueira estava dobrada e vazando por toda parte. Tivemos de acabar por remover tanto a máquina de lavar como a máquina de secar e de as recolocar nós próprios. O meu marido e eu, ambos com mais de 65 anos, foi uma provação e tanto. Além disso, estamos com uma renda limitada e o extra que pagamos pela instalação parece um desperdício total, já que tivemos que voltar e fazer isso nós mesmos.Tenho que dizer que as pessoas da entrega foram muito amigáveis e educados, mas eu gostaria que tivessem prestado os serviços que pagamos.Sandra Chanceler

O gerente de lá foi super legal e se esforçou muito para ser útil, mas o Best Buys online ordering é bem terrível. Como sou um castor ansioso por vencer uma tempestade de neve pendente, dirigi-me à loja com o objectivo de lá chegar uma hora após a minha encomenda ter sido colocada. Aparentemente, a loja não me pode dizer nada sobre o estado da minha encomenda até que essa confirmação chegue. Apesar de ter recebido uma vaga confirmação de texto no momento da encomenda, a loja não viu nada associado ao meu número de telefone. Saí depois de uma hora na loja com o conselho de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. O representante telefónico chegou exactamente ao mesmo nível que qualquer funcionário da loja com a localização da minha encomenda. (Eles não conseguiram encontrá-lo, apesar de haver uma cobrança pendente no meu cartão de crédito) Eventualmente, a confirmação da encomenda chegou. A partir daí, foram um pouco menos de 2 horas até que a minha encomenda estivesse pronta para ser levantada. Percebo que estão congestionados com a época das férias, mas a Best Buy precisa de corrigir o seu sistema, alterar a sua publicidade e fazer um melhor trabalho de gestão das expectativas dos clientes. Os funcionários fizeram o melhor que puderam com este sistema ineficaz, mas todo o processo tem sido totalmente frustrante.