Claudia Faria: Simpatia, eficiência, disponibilidade

Alberto Pinto: Atendimento razoável um pouco ruidoso mas o balanço é positivo.

Depois de ter sido um cliente de longa data com melhor compra hoje, levei o meu telemóvel Samsung para uma substituição de bateria, na qual paguei 170 pela protecção de geek apenas para ser informado, uma vez que a minha garantia expira hoje. A melhor compra não será capaz de consertar ou reparar o meu telefone porque é um Samsung. Liguei para a equipa de geeks ao telefone durante 2hrs só para me dizerem que havia um problema. Embora a minha garantia no meu telefone ainda é válida, eles não podem processar a reclamação desde o último dia. Minha pergunta é simples, eu paguei pela garantia e eu ainda estou coberto não importa se no último dia tudo o que eu preciso é que a bateria substituída não há nenhum dano ao telefone. Por que você não cobre algo que eu paguei. Também não ofereceram nenhuma solução a não ser ligar para o esquadrão de nerds, eles apenas me deram a rodada e quando eu pedi para falar com um gerente, eles mantiveram em espera e finalmente não puderam fazê-lo.

Fui à Best Buy em Danbury para comprar uma TV Samsung para a minha nova casa de férias na Flórida. Todos eram super amigáveis, mas um cara Brett da eletrônica foi além e acima. Eu nunca tive um atendimento ao cliente tão amigável e conhecedor em toda a minha vida. Brett recomendou um modelo de TV ligeiramente diferente daquele que eu planejava comprar. É melhor e me poupou dinheiro! Estava a planear comprar todos os meus electrodomésticos em casa, mas a Brett foi tão fantástica que decidi ir com a Best Buy. Quando saí, já tinha tomado conta da minha geladeira, máquina de lavar, secadora, duas TVs, bar de som e suportes de TV! Não foi uma daquelas experiências em que se sentia como se tivesse sido aproveitado. O preço que recebi por tudo era mais barato do que outras lojas. Não só isso, as entregas eram absolutamente impecáveis. Eu tenho tido tanta dificuldade com outras empresas de entregas. Não com a Best Buy. Tudo veio quando eles disseram que viria, os caras da instalação eram incríveis (isto era FL e não CT). Eu tinha uma pequena amolgadela na minha geladeira, mas eles rapidamente enviaram um técnico de serviço dois dias depois. Eu não posso dizer o suficiente sobre a Danbury Best Buy, e particularmente sobre a Brett. Altamente recomendado.