3 golpes você está fora! Strike One: Comprei todos os aparelhos novos para a minha casa e instalaram o forno errado. Strike Two: Alguns meses depois comprei uma televisão e instalaram-na incorrectamente. Strike 3: Eu comprei um forno errado: Depois a minha nova máquina de lavar louça com menos de um ano não estava a funcionar. Eu liguei e disse-lhes que luzes estavam a piscar. Recebi uma chamada de volta e eles disseram que nunca tinham ouvido falar desse erro antes. Disse-lhes que pesquisei no Google e descobri o que estava errado e porque não podiam fazer isso. Disseram-me para ligar para outras empresas e ver se eles podiam consertar porque levaria uma semana para conseguir um representante só para olhar para ele e se eles tivessem que encomendar peças, então levaria mais tempo para consertar. Liguei para outra empresa de eletrodomésticos e eles me disseram para ir ao meu disjuntor e desligá-lo e ligá-lo e ele deveria reiniciar o controlador na máquina de lavar louça. Funcionou. Porque é que o Browns não sabia disso? Escusado será dizer que estou desapontado. Eu tento comprar de empresas familiares locais e foi por isso que eu fui para Browns, mas muitas circunstâncias infelizes ocorreram e não vou mais usá-las.

Há 15 anos que compro electrodomésticos para a casa das minhas duas famílias no PC Richards. Eu sempre me emocionei com a equipe de vendas - mais recentemente com Craig Newman. Ele e sua equipe sempre foram acessíveis, receptivos, gentis, profissionais e comprometidos em me ajudar a encontrar o aparelho certo para as minhas necessidades. Tanto que eu tenho encaminhado amigos e familiares próximos, especificamente ao Craig, para ajudá-los a encontrar os aparelhos certos. E não é aí que acaba. As equipes de entrega e instalação são realmente especializadas em seu ofício. Nesta era de virtual e baseado na web tudo é um luxo poder ligar para o PC Richards, conversar com um humano que passa tempo com você encontrando soluções que são do melhor interesse dos clientes. E, se você quiser se divertir um pouco, ligue para Craig em um de seus locais em Long Island e diga a ele que Jim o enviou.