Claudia Faria: Simpatia, eficiência, disponibilidade

Alberto Pinto: Atendimento razoável um pouco ruidoso mas o balanço é positivo.

Esteja preparado para ter o seu tempo perdido. Os funcionários não estão habilitados a prestar serviço ao cliente. Esperou mais de 10 minutos por ajuda na secção eléctrica e acabou por ficar de mãos vazias e sem ajuda. Os accionistas da Home Depot devem considerar reinvestir os lucros nas lojas para contratar e treinar o pessoal para que os clientes fiquem satisfeitos e regressem para lucros futuros contínuos.

Não sei se isto servirá de alguma coisa para o Home Depot, tipo de jogo único na cidade. Queria comprar uma chave de impacto de bateria e não podia multar uma em ferramentas. Pediu-lhes para mandarem um trabalhador para as ferramentas e após 20 minutos uma senhora apareceu. Disse-lhe o que eu queria e ela não fazia a menor ideia. Ela nem conseguia pegar seu telefone para trabalhar para checar o estoque. Foi para isso que eles mandaram para ajudar.

Comprei um frigorífico que era suposto chegar a 24 de Setembro. Eu não recebi um aviso prévio de 24 horas, e tive que ir verificar tudo durante o fim de semana apenas para descobrir que a minha entrega tinha sido remarcada para 24 de outubro! A experiência foi altamente pouco profissional, incovincente e demorada. Compramos o nosso frigorífico na Best Buy, e funcionou muito melhor.