Joel Santos Ribeiro: Os vossos técnicos não sabem dizer "bom dia" aos clientes. Parece que a educação ficou algures perdida.

Paulo Costa: Fresco e nos viveiros, sapateiras, lavagantes, lagostas, santola, amêijoas, mexilhões... Adorei

Dois dias depois eu reservei a TV, mas BestBuy.com cancelou o pedido devido a um erro no inventário. Eu liguei para a loja, e verifiquei que a TV ainda estava disponível. O gerente disse que colocaria a TV na parte de trás para eu pegar em outra hora. Ofereci-me para fazer a encomenda por telefone, uma vez que o BestBuy.com não estava a processar a conta correctamente. Eu tinha a certeza de que não era necessário um pagamento por telefone e que podia finalizar o negócio à chegada. Liguei antes da recolha e não consegui ligar a ninguém depois de esperar +15 minutos. Ao chegar, depois de uma longa viagem através de Houston, disseram-me que alguém tinha comprado o produto e que não havia nada que pudesse ser feito.Toda a experiência até este ponto tinha sido ótima, mas devo dizer que o gerente assistente era inútil. Ela não ofereceu nenhuma solução, e só repetia que era uma situação infeliz. Eu entendi que era, mas do ponto de vista do atendimento ao cliente, acredito que mais poderia ter sido feito.

Este é o tipo de loja que é agradável para fazer negócios com! Pessoal muito cortês e prestativo - sem pressão, mas atento a perguntas e serviços. Encontrei-me na loja para fazer uma transferência, como ouvi dizer que eles eram muito razoáveis com taxas (eles são!) ..... Acabei por comprar mais algumas armas enquanto lá estava! Obrigado Tom & Tom!