Rosa Lima Cerqueira: Simpatia e profissionalismo

Adelaide Morais: A Equipa Que Continua A Progredir, Sempre Em União Familiar Entre Todos Nós. É O Futuro...

O serviço está a começar a melhorar. A mercadoria foi recolocada nas prateleiras e organizada. O pessoal de vendas está a ser mais útil. Várias vezes no passado tive de telefonar ao gerente da loja, pois os funcionários recusaram-se a ajudar, porque disseram que tinham demasiados clientes. Mas eu os vi de pé à espera que o cliente decidisse o que queria. Os funcionários precisavam de melhor formação. Tudo isso reflete a gestão, desde o topo até o nível da loja. Eu tinha parado por muito tempo.

Vamos começar com pelo menos $12k mais nas últimas 3 semanas no Home Depot. Quando visitei a loja Snevillve para receber crédito nesta ocasião para o meu desconto militar em compras para melhoria da casa. Havia uma jovem que era nova trabalhando no atendimento ao cliente e que não sabia como processar o crédito. Charles Fisher foi chamado para ajudar porque o gerente disse que os créditos só são feitos no mesmo dia. Expliquei que nunca tive problemas no passado até aquele dia. Charles pediu para ver o cartão militar que eu permiti que ele visse. O meu cartão tem o meu número de Segurança Social, que eu protejo por razões óbvias. Charles Fisher pediu-me para vir para o lado para falar comigo. Então quando eu vim para o lado ele pediu para ver minha carteira de motorista e meu cartão militar novamente, como se eu fosse um criminoso. Eu disse a ele que não tinha problema em cobrar $3600 na noite anterior sem identificação no mesmo balcão de atendimento ao cliente. Ele disse à jovem senhora para parar de me ajudar até conseguir o que pediu. Não houve problema, disse à jovem e solicitei seu cartão para que eu pudesse reportar isso à Corporate. Não vou gastar mais um centavo no Home Depot devido ao mau tratamento que recebi do seu gerente. Eu estarei fazendo compras em Lowes que fica do outro lado da rua. O dano já está feito.