David Costa: Excelente atendimento. E simpatia ao extremo

Cristina D.: Boas coleções, relação qualidade/preço óptima.

Fui lá perguntar ao serviço de atendimento ao cliente Jenny sobre a compra de uma caixa de ferramentas disse que havia outra em que não ligou para ninguém para ajudar a encontrar a caixa de ferramentas para que eu pudesse comprá-la. Perguntaram-me novamente se eu podia comprar o expositor, uma vez que tem alguns danos muito bons e ela teve uma atitude muito rápida para comigo e um tipo andou pela loja 4 vezes sem encontrar a caixa de ferramentas, por isso pedi a um gerente para falar sobre isso, ela voltou a dar-me uma atitude sobre a compra do expositor e ainda não me deu um gerente depois de eu ter perguntado várias vezes. Preferia conduzir de outra forma para Lafayette do que voltar a comprar aqui.

Comprei uma gama Wolf e um capuz da Trevarro há anos. O ventilador não estava a funcionar de forma óptima. Nós pedimos uma chamada de serviço. O técnico bem intencionado piscou um pouco a lanterna, ligou para a loja, disse que não conseguia arranjá-la porque não havia peças disponíveis, depois cobrou-me 100 dólares. Eu contestei a conta e arrecadei mais 60 dólares em encargos financeiros. Agora preciso de trabalho no meu alcance. Mais uma vez, tentei discutir a conta com a Michelle. Aceitei pagar os 100 dólares, mas pedi que me retirassem as taxas de atraso. Ela disse que não. A sério?!? Acho que quando se tem um monopólio na área, pode-se dar ao luxo de tratar mal os clientes. Eu adoro o meu Lobo, mas não compre ao Trevarro.