Sonia Pinto: Atendimento espetacular. E com muita qualidade

Samuel Fernandes: Atendimento magnífico. Super simpáticas. Tratamentos com resultados maravilhosos. Recomendo :)

Eu fui recentemente à loja para marcar uma estimativa de piso. Teresa Perkins fez vários comentários que não foram profissionais. De uma forma brincalhona, o custo era demasiado elevado para pagar e suposições da vida pessoal do cliente. Algo que eu não gostaria que outra pessoa experimentasse quando se trata de comprar um piso ou tapete para a sua casa. Em vez de ser útil foi mais um ataque à vida da pessoa com várias micro agressões.

Eu tive uma experiência muito pobre com o Royal Flooring. A cabana na minha casa personalizada construída em 2018 veio da Royal Flooring. Em março de 2019, a Royal Flooring foi notificada de grandes problemas com a armaria em minha casa. Quase 2 anos depois, a Royal Flooring ainda não resolveu o assunto de forma justa e satisfatória. Além disso, a Royal Flooring não responde mais às comunicações que lhe são enviadas. Em Novembro de 2020, apresentei uma queixa do Better Business Bureau (BBB) contra a Royal Flooring, devido à sua falta de atenção na abordagem deste assunto. Eles até negligenciaram responder à queixa apresentada ao BBB apesar de o BBB os ter contactado 4 vezes (duas vezes por e-mail e duas chamadas telefónicas), demonstrando ainda mais o seu desrespeito pela satisfação do cliente. A partir de hoje (1/18/2021), a Royal Flooring tem uma classificação F da BBB. Recomendo vivamente que se encontre uma empresa muito mais credível e orientada para o cliente, com a qual possa fazer negócios.