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O produto foi lançado, apesar de o site dizer que estava disponível. Eu nunca recebi nenhuma comunicação de que o meu pedido estava em espera. Apenas que eu entrei na conta que eu criei. Então eles cobraram o meu cartão de crédito! Eu pensei que o produto tinha entrado. Não. Eles ofereceram-me um item diferente, mas nunca me disseram nada disto. Eu só vi na conta que o meu dinheiro era para ser reembolsado ou um substituto. Só que eu não fui reembolsado. Eu mandei novamente um e-mail e finalmente me disseram que o devolveram. Só que ainda não foi colocado na minha conta. Se não receber o amanhã eu estarei apresentando uma reclamação junto ao BBB. O pior lugar de sempre!

Depois de me terem apresentado a declaração de impostos, não me actualizaram sobre o resultado da declaração de impostos. Não tinha a certeza se receberia alguma coisa paga pelo ATO ou se teria de reembolsar alguma quantia, uma vez que o ATO não me contactou. Após semanas quando liguei para o escritório do LSM, a recepcionista respondeu que eles receberam correspondência do ATO e que eu tinha que reembolsar alguma quantia de fato e esse dia foi felizmente o último dia para o pagamento; a recepcionista não pediu desculpas, não disse por que ninguém me contactou para o pagamento. Mais tarde liguei ao contabilista principal, o Sr. Laxman, que disse que iria investigar o assunto. Outro incidente, eles colocaram o endereço deles como meu endereço de contato para o ATO; o ATO enviou correspondência pedindo esclarecimento e possível pagamento devido, mas eles nunca responderam a essa correspondência nem me informaram. Meses depois, recebi uma chamada do cobrador de dívidas para o ATO e fiquei extremamente surpreendido por receber aquele telefonema. Quando descobri o que aconteceu, liguei para o escritório do LSM que acusou o recebimento do correio no devido tempo, mas não me deu uma explicação para o porquê de não terem respondido àquele correio ou de não me terem informado; mesmo o pessoal não pediu desculpa, ela simplesmente desligou o telefone.