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Comprei uma Insignia TV em novembro de 2019 e tenho tido problemas com o volume desde fevereiro. Pedi ajuda ao gerente da loja porque somos mais velhos e não podemos enviar uma tv tão grande para o fabricante. Ofereci-me para fazer uma troca uniforme ou até mesmo pagar mais por uma TV de melhor desempenho. Somos titulares do cartão Best Buy há anos, mas eles não estavam dispostos a fazer nada por nós porque foi depois da política de devolução de férias. Tentei contactar a loja durante a pandemia, mas eles garantiram-me que seria tratada assim que a loja reabrisse. O gerente basicamente não me disse nada que pudesse fazer e não ia fazer nenhuma excepção. Eu nunca tive problemas em nenhuma outra loja. Estou extremamente decepcionado com o atendimento ao cliente e nunca mais vou comprar lá, nem ninguém que eu conheça.

Passei trinta minutos tentando falar com um associado, e quando eles finalmente pegaram, desligaram na minha cara. Eu sei que eles estão lidando com muita coisa, os associados estão sobrecarregados com a carga de trabalho porque a sede não quer dar horas na loja. Eles estão a perder negócios ao tentarem poupar $$. Levando o meu negócio para outro lado!