Cristina Lima: Ótimo atendimento. Vários operadoras disponíveis.

Salva: Família e trabalho realizado incrível

Eu realmente adoro o local. Tenho vindo a este local há anos sem problemas de serviço ao cliente até hoje. O caixa associado "Beverly" foi muito mal-educado. Enquanto eu estava na fila ela vem e empurra o meu buggie dizendo que eu estou no caminho dos clientes andando (o que eu não estava, literalmente ninguém andou na minha direção naqueles poucos momentos em que eu estava lá) dizendo "você precisa ficar atrás daquela fila" uma linha regular de concreto btw! Não uma linha de fita adesiva ou marca de distanciamento social! Mas as senhoras à minha frente estavam exatamente no mesmo lugar momentos antes de eu subir com o resto da fila. Mas está bem, como queiras. Chego finalmente ao registo, ela não me cumprimenta (depois de ter sido rude comigo, ainda a cumprimentava educadamente), ela toca os meus artigos e diz-me que eu me afastei completamente. Terminei a minha transacção e esperei que ela voltasse ao registo momentos depois para me entregar o meu recibo. Ela me entregou meu recibo com uma atitude, sem fazer contato visual e/ou uma saudação de saída. A atitude dela foi repugnante. Para ser honesto, eu realmente sinto que ela estava sendo rude porque eu não tinha uma máscara facial, mas se ela tivesse prestado atenção, ela saberia que eu tinha acabado de colocar minha máscara na minha bolsa porque eu estava 1. quente e 2. Estava para existir a loja em breve. Ela também não devia estar a agarrar os buggies dos clientes. Que tipo de comportamento é esse? Ela precisa de um ajuste de atitude o mais rápido possível!

Primeiro, deixe-me dizer que eu comprei da KP Appliance em várias ocasiões diferentes e os fiz sair para 4 chamadas de serviço diferentes. Cada uma delas foi uma experiência muito boa antes de hoje. Eis o que aconteceu: O meu forno partiu-se e eu liguei à KP e pedi um preço e um número de peça de um arrancador para o meu forno. Eu consegui o preço, mas não consegui o número da peça. Quando perguntei ao tipo, Frank, porque não podia verificar o número da peça que ele me desligou a murmurar algo sobre o Ill, provavelmente só o comprei online. Eu tentei ligar de volta e ele pôs-me em espera. Chocada e chateada, fui até à loja a querer falar com o dono ou gerente. Aquela pessoa foi a uma chamada de serviço, e o Frank perguntou se me podia ajudar. Perguntei-lhe se a política da empresa era desligar o telefone aos seus clientes. Ele foi completamente desrespeitoso e mentiu-me dizendo que não desligou, mas em vez disso pôs-me em espera. Perguntei-lhe se não costuma dizer aos seus clientes antes de os colocar em espera. Sem resposta. Disse-lhe então que normalmente antes de comprar um artigo que eu gosto de comparar, para ter a certeza que estou a conseguir um bom preço. Ele disse que a maioria das pessoas que telefonam e pedem números de peças apenas compram a peça online. Eu disse a ele que isso era uma generalização e que eu não tinha decidido onde eu iria comprar a peça. Em sua defesa, eu recebi um pedido de desculpas sem convicção pouco antes dele me dizer que eu deveria sair da loja. Eu perguntei se eles eram afiliados ao BBB e ele ficou bravo e disse que eu precisava sair agora mesmo. Eu saí. O que mais me aborrece é que nunca tive a oportunidade de falar com o dono nem me deram a oportunidade de falar com ele/ela. Infelizmente, eles perderam meu negócio de vez, e talvez depois de ler isto, o seu também.