Cesar Fernandes: Um Verdadeiro Hotel para Séniores. Com Certificação de Gestão de Qualidade ISO9001. Uma referencia nacional na Prestação de Cuidados. A servir desde 1969. A apenas 15m da Cidade de Lisboa.

Eduardo Patarrao: Tratao muito bem fa minha mulher com 80 anos.

O cara que nos cumprimentou quando entramos foi muito amigável e prestativo. No entanto, quando chegámos ao balcão de atendimento ao cliente com o meu tablet, o tipo que lá estava era pouco amigável e nem sequer nos ajudou. Ele era como se você não tivesse comprado o plano de proteção nada que eu pudesse fazer. Mais tarde um amigo da família nos ajudou a consertá-lo. Se o cara, na melhor das hipóteses, tivesse apenas ouvido os meus problemas, ele provavelmente poderia ter me dito que tudo o que eu tinha que fazer era reiniciar a fábrica. Problema resolvido. Mas ele não queria nem se incomodar conosco por não ter o plano. Eu só acho que é rude a maneira como ele nos tratou. Para nem sequer ser como lamento que esteja a ter problemas com um comprimido que nos comprou há duas semanas, deixe-me ver se lhe posso oferecer algumas soluções. Se ele tivesse tentado ajudar, teria sido bom. Mas ele não o fez e foi uma experiência muito má.

Uma experiência de compras muito boa numa sexta-feira à tarde durante a época das férias. Dois funcionários me perguntaram como eles poderiam me ajudar. (Isso nunca acontece no outro local onde eu vou.) As prateleiras estavam organizadas e estocadas. O meu carrinho não desapareceu (o que também acontece no outro local). A única coisa que eu não gostei é que eu não consegui encontrar um caixa para me verificar; todas as pistas que eu vi eram auto-suficientes. Pedi ajuda ao atendimento ao cliente. Em vez de me darem indicações, eles ofereceram-se para me verificar lá fora! Isso fez o meu dia. Bom trabalho, sim.