Rui Vala: Colaboradores competentes. .

Kristy Robinson: I came here on a friend's recommendation and it is a great restaurant with a lovely space and delicious food. the do a set course special for lunch which I got a salad, main and dessert. it's very good value.

Há pouco mais de um ano, paguei 50 dólares para medir o chão da minha casa. O acordo era se eu pagasse 50 dólares do que os 50 dólares sairiam do custo do projecto se eu escolhesse fazê-lo. Na altura eu não escolhi avançar com o projecto, por isso eu sabia que não ia receber o crédito pelos $50 quando finalmente avancei com o projecto, no entanto eles também purgaram a minha informação de medição do sistema deles. Agora, para avançar com o projeto, eu precisarei pagar mais $50 pelas medições e esperar por um compromisso aberto. Engraçado como eles ainda têm meu nome, endereço, número de telefone e podem ver que eu paguei $50 pelas medições, quais as medições em si foram apagadas. Isto é obviamente um estratagema para conseguir mais $50, mas em vez disso, provavelmente vou levar o meu negócio para outro lado.

Estou a escrever sob um pseudónimo. Nós, minha esposa e eu, acabamos de experimentar (na Best Buy, Carbondale, Il), o possível serviço ao cliente WORST. Comprámos uma máquina de lavar loiça Kitchen Aid que não funciona desde o dia em que a comprámos e tentámos, em vão, resolver a situação - originalmente telefonando para a loja logo após a data da compra. Há 9 meses que nos é dada a corrida, desde então - incluindo a chamada original. Finalmente tínhamos tido o suficiente e eu e a minha mulher tentámos corrigir a situação por telefone. Isso foi um desastre. Um funcionário teve a audácia de me ignorar - até mesmo colocar o telefone no chão - cada vez que tentei explicar a nossa dificuldade. Quando lhe fiz directamente uma pergunta, tive de esperar cerca de 15 segundos por uma resposta que indicava que ela não compreendia nada do que eu tinha dito. Outro funcionário falou incessantemente, e de forma incrivelmente rude, SOBRE mim, AMARELANDO o mesmo mantra irrelevante (esta é a nossa política) cada vez que tentei explicar porque a política das lojas não se relacionava com o nosso cenário. Eu me sentia como se fosse vítima de bullying à moda antiga, e isto de uma equipe de profissionais. Fomos forçados a falar com o escritório da empresa para que a nossa história fosse ouvida e para obter uma resposta adequada. Esperemos que o escritório da Best Buy trate do que se passa em Carbondale.