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Banco in Lisboa, Lisboa
> Cetelem - BNP Paribas Personal Finance, S.A., Sucursal em Portugal Análise
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Nº2 Torre Ocidente, Centro Colombo, Rua Galileu Galilei, 1500-392 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/18/2020
Boa tarde
Por uma falta de comunicação,e por eu entender que necessitava de mais esclarecimentos sobre o pagamento do cartão Fnac,cartão esse que já não existe,não paguei uma prestação que eu entendi que deveria ser em primeiro lugar esclarecida e só depois então resolvia a situação.
Nada disto foi respeitado,de imediato comunicaram ao banco de portugal,encontrando-me neste momento com uma informação negativa e impedida de realizar operações .
Considero esta situação desumana ,com uma falta de respeito pela dignidade de cada um
06/18/2020
Mesmo que se pague uma prestação uns dias antes do vencimento, eles no dia do vencimento tornam a levantar, esquecendo - se que pode fazer transtorno ao cliente. Muito mau profissionalismo. E contactos através de 707 é só para sacarem mais dinheiro. Muito mau, mesmo!
06/18/2020
arranjem mais pessoal para atender telefones, estou farto de gastar dinheiro convosco
Caixa Geral de Depósitos
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Caixa Geral de Depósitos
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EuroBic
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Taranta Reparações Eléctricas, Sociedade Unipessoal Lda
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Caixa Geral de Depósitos
06/18/2020
Nobody picks up the calls, contact forms on the website are always unavailable. If they ever get your request or answer your call, get ready to the most unprofessional and untrained staff that won't help you at all.
06/18/2020
Apoio cliente telefónico muito mau, desorganizado e sem respeito pelo cliente. Nao aconselho esta impresa a ninguem. Antes pelo contrário fugam dela!!!!
06/18/2020
Ninguém atende? Incrível......
06/18/2020
Boa tarde!
Ninguém atende??? Fiz um contacto dentro do horário estipulado e anunciado pela vossa empresa...
Telefonar para nº pago 707.... ? Não obrigado. Não telefono para números pagos e muito menos pago para ouvir a publicidade que me tentam impingir!!!
06/18/2020
Já estou aqui há 35 minutos, foram atendidas 2 pessoas. Que belo trabalho....
06/18/2020
do pior que há em Portugal!
06/18/2020
Não consigo entrar em contacto telefónico. Depois de escrever um pedido de esclarecimento , o sistema cai sempre quando o vou enviar e, para cúmulo, quando tento entrar no site, é-me indicado que o código está errado, quando na verdade está certíssimo. Há pior?
06/18/2020
Péssimo atendimento contacto telefónico não resolvem nada cetelem nao
06/04/2020
Devido a situação em que se encontra o país pedimos uma moratória dos pagamentos da prestação, disseram que sim por email e no mesmo mês cobraram a prestação com juros. Como não atendem o telefone e os emails respondem ao fim de duas semanas, lamentaram o sucedido, pois afinal tinham se engando a no anterior email. Não respeitam os clientes e não querem saber da situação em que o país se encontra. Não criaram nenhuma ajuda a situação Covid 19.
04/18/2020
5 anos cliente 5 anos de pura satisfação 5*****
04/18/2020
Péssimo serviço e assistência.
04/18/2020
Já sou cliente a bastante tempo e mais, uma vez a cetelem resolver o meu problema obrigado.
04/18/2020
É com satisfação que sou cliente da Cetelem á muitos anos . Nunca me falharam , um muito obrigada a toda a equipe (recomendo)
03/18/2020
Considero a empresa credivel.
03/18/2020
Até à data não tenho razão de queixa até pelo contrario são muito simpaticos
03/18/2020
Fui bem atendido e resolveram o meu problema.
Simpatia e eficiência.
03/18/2020
Boa atenção...Simpatia...rigor nas explicações às questões formuladas...Profissionalismo...Exemplar...Muito obrigado
03/18/2020
rapidez e excelente atendimento na resolução de qualquer assunto seja presencialmente ou por telefone
03/18/2020
Muito acessíveis e esclarecedores
03/18/2020
Um banco com um atendimento eficaz, procedimentos céleres e defesa dos interesses dos seus clientes!
03/18/2020
O Cetelem ajudou-me a resolver um problema financeiro de forma rápida e simplificada, que na altura outros bancos só complicavam. Foi uma situação da minha vida muito sensível (uma cirurgia emergente do meu marido).
03/18/2020
Atendimento excelente e resolução de problemas/questões rapidamente.
03/18/2020
Equipa profissional é bastante atenciosa
03/18/2020
Só tenho que enaltecer a forma de atendimento e esclarecedor que nos é prestado, nada a reclamar ...!
03/18/2020
Sempre a encontrar soluções para ajudar o cliente, nunca tive problemas, muita simpatia
03/18/2020
Sempre resolveram tudo o que precisei.
03/18/2020
Pessoal altamente disponível, para ajudar, sempre com a máxima simpatia e cordialidade!
Recomendo a todos!
Um abraço
03/18/2020
Sou cliente à alguns anos desta financeira e só tenho a dizer bem ,bom atendimento e bons profissionais ,
03/18/2020
Estava apreensivo pois era a primeira vez que trabalhava com uma financeira, mas tudo se tornou fácil e agradável devido à competência e simpatia de todos os funcionários com quem contactei sempre que necessitei.
02/18/2020
sempre prontos a ajudar , fui atendida por pessoas diferentes mas todas
com vozes muito simpáticas e muito atenciosas
02/18/2020
ATENDIMENTO TELEFÓNICO MUITO SIMPÁTICO, MUITO ESCLARECEDORES, RAPIDOS NAS RESPOSTA AOS PEDIDOS. Aconselho vivamente se precisar de empréstimo não hesite em falar co a CETELEN
02/18/2020
Contactei este serviço pois tinha algumas dúvidas acerca do meu perfil de utilizador. É certo que aguardei algum tempo. Porém o tempo que aguardei foi compensado pelo atendimento que tive. A operadora aguardou pacientemente que resolvesse todas as dificuldades e apenas desligou depois de se certificar que já não tinha nenhuma questão. E sempre com uma voz sorridente, contudo profissional. Grato por ter profissionais assim.
02/18/2020
Profissional e rapido. 5 estrelas.
02/18/2020
Têm demonstrado simpatia, disponibilidade e profissionalismo na resolução do meu pedido.
02/18/2020
Estamos agradados com Cetelem.
02/18/2020
Recomendo. Serviço fiável e competitivo, ótimo atendimento ao cliente e boas ferramentas online.
02/18/2020
Um serviço de excelente qualidade e eficaz. A equipa de apoio é muito profissional, prestável e assertiva. Excelente apoio em todos os processos. Recomendo.
02/18/2020
Tenho ficado satisfeito com o vosso serviço.
02/18/2020
Rápidos a atender, de acordo com o diagrama de horários
02/18/2020
Não é o meu banco de trabalho no dia-a-dia, mas é o meu banco de apoio e está 100% à medida das minhas necidades.
01/18/2020
Atendimento excepcional e garantia de melhor serviço... recomendo.
01/18/2020
Bastante profissionalismo e simpatia
01/18/2020
Excelência no atendimento e rapidez na resolução das situações apresentadas.
01/18/2020
Crédito recusado sem explicações à pessoas que têm a possibilidade de pagar. Critério irracional.
01/18/2020
Todas as vezes que necessitei de esclarecimentos foram claros,simpáticos e dotados de muita paciência.OBRIGADA CETELEM
01/18/2020
Sempre fui muito bem atendido em todos os contatos que fiz com a Cetelem.
01/18/2020
Até ao momento, não tenho razão de queixa. Já trabalhei com a Cetelem algumas vezes e não tive razão de queixa.
01/18/2020
Sempre eficiente e sem complicações em todos os contactos
01/18/2020
Excelente atendimento ao cliente. Sempre dispostos a encontrar uma solução rápida a favor do cliente. Recomendo que se tem algum projecto em mente e precisa de financiamento não hesite em recorrer ao crédito do Cetelem.
01/18/2020
Desde que sou cliente Cetelem tenho sentido que estão sempre ao meu lado quando mais preciso e tornam a minha vida financeira mais flexível e estável. Gosto muito do atendimento, pela forma como os colaboradores nos tratam.
12/18/2019
Atendimento de excelência. Disponibilidade para informar e dar resposta a todas as questões.
12/18/2019
O atendimento telefónico, ainda que demorado e com vários períodos de espera mais ou menos longos, vou excelente,
12/18/2019
Foi muito bom o atendimento eficiente e esclarecedor quer pessoal e telefónico eu gosto do cetelem e recomendo aos meus amigos
12/18/2019
Escuta, procura de soluções e conselhos para realizar o meu projeto
Espero agora a conclusão e resposta para reconsiderar a minha avaliação
muito agradecido pelo vosso esforço.
Infelizmente um grão de areia impediu a boa realização deste projeto, que pena
12/18/2019
O atendimento e disponibilidade é excelente. As condições tmb. Estou muito satisfeito com o cartão, juro baixo e vantagens. Recomendo.
12/18/2019
O Atendimento por parte dos vossos colaboradores Sofia Fernandes e Eduardo Azevedo foi muito simpático, atencioso e sempre prestável
12/18/2019
No último contacto telefónico que fiz para a Cetelem, fui agradavelmente surpreendido pelo atendimento de uma colaboradora com excelente qualidade educacional e profissional.
Parabéns
12/18/2019
A minha experiência em relação à Cetelem, não pode ser melhor ! Uma equipa 5 estrelas, todo o processo muito rápido, super simpáticos, prontos a ajudar, já fui cliente à muitos anos atrás, e agora voltei a solicitar um financiamento. A rapidez de todo o processo continua igual.
Recomendo 100%
12/18/2019
É muito gratificante trabalhar com uma instituição financeira disponível, curial e de excelência como a Cetelem. Recomendo.
12/18/2019
O atendimento presencial é simplesmente espectacular ,todas as questões por mim colocadas foram totalmente esclarecidas, o nosso muito obrigado
12/18/2019
Excelente atendimento presencial.
12/18/2019
O meu contacto com o Cetelem tem sido sempre muito agradável,operadores/as simpáticos, prestáveis e eficientes. Continuem assim, obrigado.
12/18/2019
Sempre que precisei, obtive um excelente atendimento dos canais de atendimento ao consumidor do Cetelem, tanto pessoalmente quanto por telefone: rápido, eficiente e gentil.
12/18/2019
Gostei muito dos atendentes, pessoal educados
Obrigado
12/18/2019
atendimento rasoavel,não informaram que nunca depositam o que pedimos,depositam menos porque é um não sei o quê,não percebi bem depois de lhes ligar a perguntar.
de resto é igual aos outros.
é só mais uma companhia de credito.
12/18/2019
Atendimento e simpatia espectaculares. Obrigado pela maneira profissional e humana como trataram o meu pedido.
12/18/2019
A Cetelem tem boas taxas de juro, bom atendimento e rápida decisão
12/18/2019
Serviço de qualidade sempre muito atenciosos. Recomendo.
11/18/2019
Um atendimento espetacular muito atenciosos e sempre simpáticos, trataram-me muito bem até agora resolveram tudo dentro dos prazos. Fico aguardando pela resposta ao que pedi este dia.
11/18/2019
Serviço rápido e prático, certamente cinco estrelas.
11/18/2019
Para um problema simples, uma solução rápida e eficaz. Funcionou tudo perfeito logo após o contacto telefónico.
11/18/2019
Bom atendimento e sempre prontos a ajudar.
11/18/2019
Não tenho muita experiência com o Cetelem mas do que me foi dado verificar o atendimento é rápido e muito profissional.
11/18/2019
classificação geral sofrível ( 49% )
11/18/2019
Prontidão, rapidez, exatidão. Recomendo!
11/18/2019
Rapidez e eficiência na resolução dos assuntos, aliados à simpatia de quem está do outro lado, são mais que suficientes para recomendar este serviço
11/18/2019
Délai de réponse rapide, call center aimable, et répond en plusieurs langues
11/18/2019
A minha experiência em questão de apoio a cliente e ótima, mas na questão de acesso ao cartão Universo é má devido a já ter tentado por várias vezes e recusam sempre. Contatei com a Cetelem e não tenho nada pendente, contatei com o banco de Portugal e nada pendente. Sinceramente não percebo... Já desisti do cartão Universo e assim já não compro nada na Worten e começarei a comprar na concorrência...
11/18/2019
Banco onde prevalece a transparência acima de tudo!Sempre com atendimento cordial e responde efetivamente com eficácia e rapidez aos nossos pedidos!Recomendo vivamente!...
11/18/2019
Sou Cliente do Cetelem ja alguns anos e estou satisfeito com o tratamento ate hoje.
10/18/2019
A experiência de Apoio ao Cliente foi espectacular.
10/18/2019
Boas propostas para todo o tipo de financiamento com taxas de juro aliciantes.
Excelente atendimento e rapidez nas decisões.
10/18/2019
Práticos e serviço rápido.
10/18/2019
Processo rápido e sempre acompanhado.
Recomendo
10/18/2019
Uma experiência muito positiva.
Muito profissionalismo e rapidez no tratamento do meu processo.
Possibilidade de tratar digitalmente todo o processo.
10/18/2019
ESTRANHAMENTE HÁ SEMANAS QUE NÃO CONSIGO ENTRAR NA MINHA CONTA NO HOME BANKING !!!!!!!!!!!!!!?????????????
10/18/2019
Muito bem recebido e atendido com eficiência e rapidez.
10/18/2019
quando é que atendem o telefone ?????
10/18/2019
Rápidos na análise, eficientes no processo. Julgo adequarem-se a pequenos financiamentos, com taxas coerentes e actualizadas ao momento. Comunicação com o cliente profissional e adequada.
10/18/2019
Sempre prestaveis e atenciosos. De momento sem nada de mal a corrigir. Quanto aos serviços, depende da perspectiva de cada um, só aceita quem quer.
10/18/2019
Atendimento cinco estrelas, resposta e financiamento rápido. Excelente.
10/18/2019
Serviço de Qualidade e Personalizado.
10/18/2019
Excelente banco e excelentes condições para os utilizadores.
É um banco de confiaça.
10/18/2019
atendimento personalizado, atencioso e com resolução de problema imediato.
10/18/2019
O Cetelem é diferente de tudo o resto, está disponível e acompanha os nossos projetos.
10/18/2019
Pessoal muito atencioso,responderam a todas as minhas questões fiquei esclarecida.Obrigada
10/18/2019
Pior das piores.
Recusaram me um pedido de credito de 2000€, visto eu ter um vencimento de 1000€/mes. Razão? Não disseram, pediram para ligar para a linha 707 onde o custo é de 0.25cent/minuto.
Assim fiz, liguei para a linha, passado 10 minutos a ouvir musica fui atendido, ao perguntar a razão pela qual o credito foi recusado automaticamente foi me dito o seguinte: Não podemos revelar a razão porque isto é de critérios internos da nossa empresa.
O quer quer isto dizer? Quais critérios? Se eu reúno todas as condições necessárias porque razão me rejeitam o financiamento?
Resumindo, uma porcaria de empresa, não recomendo.
Lendo os comentários fico a pensar que se calhar ate fui sortudo em não ter credito com esta entidade.
10/18/2019
Por duas vezes precisei do Cetelem e sempre encontrei uma equipa que apoia o cliente, que dá sugestões sobre como e o que fazer, esclarece todas as dúvidas, dando total liberdade de escolha, no fundo uma equipa interessada. Se voltar a precisar será com eles que falarei primeiro.
09/18/2019
Processo muito simples, com assinatura digital, gostei desta experiência.
Cetelem com certeza tem 5 estrelas!
09/18/2019
Já foi tudo dito. Nem me vou incomodar mais com este assunto.
Cetelem Cofidis,tudo igual...
Já foi bom há tempo atrás.
Péssimo atendimento e ainda pior no tratamento de processos.
09/18/2019
A minha experiência com esta instituição é extremamente positiva, pois fui sempre atendido com simpatia e tentaram resolver sempre os meus problemas. Aconselho vivamente esta instituição a quem tiver necessidade de um crédito.
09/18/2019
Excelente serviço: muito bom aendimento e rapidez nas soluções.
09/18/2019
Já por 3x que recorri a empréstimos à Cetelem e nunca tive qualquer tipo de problema. No apoio ao cliente por contanto telefónico por vezes demoram a atender? Sim, mas penso que seja normal em empresas como esta que trabalham com o público em geral, já aconteceu eu telefonar e em 2 minutos atenderem. O atendimento pelo operador sempre foi cordial. Eu recomendo.
09/18/2019
Recomendo vivamente!
Rigor, qualidade e boas condições de crédito.
O serviço de apoio ao cliente também é sempre rápido, atencioso e assertivo.
09/18/2019
Com todo o respeito pelos comentários alheios....Sou cliente da Cetelem há vários anos, tendo recorrido a algum crédito e, até hoje não tenho razão alguma de queixa do atendimento. É claro que, via telefone, torna-se complicado....mas há alternativas de contacto...! Estranho........ou então sou um sortudo. Cumprimentos.
09/18/2019
A pessoa responsável pela gestão do homebanking e da app já devia estar despedida há muito tempo... Deixar de estar online para manutenção é coisa do século passado!
09/18/2019
isto e uma vergonha hoje foi ao meu banco e descobri que foi vitima de burla por parte de alguem e da cetem ja tentei contactar a cetelem a mais de duas horas e nem sequer me atendem
08/18/2019
Para emprestarem uns míseros 2.500 euros tens que ganhar 4.000 por mês. E depois enviam msg. nem com o cliente falam, vergonhoso
07/18/2019
Nunca aconteceu nada comigo que se pareça com mau atendimento.Antes pelo contrário fui sempre bem atendido e até à data nunca houve qualquer erro por parte da entidade em apreciação.
06/18/2018
Será que vocês podem deixar de me importunar com dividas que não tenho? Podem-me dar um contacto para eu vos contactar, desde que eu não esteja horas com o ouvido colado ao telefone?
06/18/2018
#CETELEM #Cobranças #indevidas #Cartao de #Crédito e não facilitam pra resolver as coisas!! Jamais façam Cartão #CETELEM. Cobram a mais do que esta no contrato, combrão indevidamente, altas taxas de juros, ao você ligar para tentar falar com alguém, ninguém resolve seu problema, sistema arcaico, envia e-mail ninguém responde. Quando resolvem atender são ignorantes, não tentam entender o que você precisa, fora que desligam na sua cara. TOMEM CUIDADO AO EFETUAR QUALQUER TIPO DE CARTÃO OU NEGOCIAÇÃO COM ELES! SEMPRE ASSIM...: "SINTO MUITO! SINTO MUITO SENHOR, NÃO POSSO TE AJUDAR... ALGO TÃO SIMPLES!" ........ Funcionários MAL PREPARADOS!... NÃO TEM CONDIÇÃO DE FALAR COM ELES DE NENHUMA MANEIRA!.. Para cobrar é rápido, debito automático. Não conseguem ver um e-mail com autorização de terceiros para resolverem os assuntos do cartão. Tudo muito arcaico.
06/18/2018
Há anos que tenho créditos associados à Cetelem. Fiz para o carro, o cartão da worten, ikea pertencem também e não tenho nada a apontar. Acho que são extremamente eficazes e rápidos nas respostas, se alguma coisa correr mal ao pedir um crédito penso que o problema não seja da credora, poderá ter a ver com as informações que o Banco de Portugal transmite mas é a minha opinião.
06/18/2018
Fiquei estupefacto com os comentários que aqui li. Sou cliente há cerca de dois anos, já precisei de contrair vários créditos, infelizmente, mas a vida assim o quis...
Sempre fui tratado com o máximo respeito, os prazos foram sempre cumpridos pela instituição. Não tenho nada de negativo a apontar. Responsáveis, eficientes, muito profissionais.
Obrigado, Cetelem
06/18/2018
Este banco é uma máfia eu posso prova fiz uma ligação é foi o suficiente para cair na minha conta como empréstimo é o pior é que todo mês cai como se eu fissece um novo empréstimo gente cuidado eu cetelem não apague meu comentário é entre em contato comigo
06/18/2018
Recusaram a atribuição de um cartão de crédito, porque não atendi as chamadas da Cetelem durante o meu período laboral.
Para ligar de volta, só disponibilizam um número 707 (chamadas pagas a preço de ouro).
Fica para a próxima.
06/18/2018
têm um provedor de cliente que apesar de 3 emails não consegue resolver, nem esclarecer uma simples dúvida. um serviço de apoio ao cliente inexistente e sem respeito pelo cliente.
06/18/2017
Sem ducomentos da minha viatura a mais de um mes. Apareceu a inspecao para fazer ... O banco disse que tenho que esperar..... A carro esta sem inspecao..... Estou sem carro.......
06/18/2017
Os Senhores, ao nível do atendimento, são extremamente arrogantes, prepotentes e mal formados (contacto telefónico de 7/02/2017, às 16:20 horas ).
06/18/2017
Exmos Srs.
Fico estupefato com a falta de interesse dos vossos serviços e parceiros em resolver uma situação tão simples : receber um pagamento de uma dívida vencida , prescrita e abatida ativo.
Diante de tamanho desprezo, não tenho outra alternativa, a não ser solicitar a extinção e resolução do contrato com base na prescrição da dívida.
Continuem Ocupados.
06/18/2017
Prepotentes! Numa simulação de pedido de crédito, ao telefone, pedem todo o tipo de informação, compreensível, mas no final, dizem que não é possível a atribuição do crédito, sem dar qualquer tipo de justificação, e de um modo prepotente! Belo Marketing!!!