Estávamos a ter dificuldade em encontrar um frigorífico de tamanho pequeno. Fomos ao Bray & Scarff e embora eles estivessem vendo os clientes apenas com hora marcada, eles nos receberam bem dentro. Jake ouviu atentamente o que precisávamos e imediatamente encontrou o que queríamos na nossa gama de preços. Fiquei entusiasmado. Isto não tinha sido possível em outras lojas. Nós cuidamos dos negócios rapidamente, revisando todos os detalhes necessários para saber e teremos a geladeira em 2 dias.Jake definitivamente marca um 10 em nosso livro.

Grande valor em uma tv pequena, mas a pickup na calçada foi uma piada absoluta, mais de 2 horas de espera, antes de uma viagem bem sucedida para dentro para conseguir uma manjedoura de atendimento ao cliente cortês para ajudar e pegar meu produto e me colocar no meu caminho. O verdadeiro problema para mim foi o e-mail do BB que dizia 25 minutos de espera, que podia ser mais longo se os clientes estivessem ocupados? Que tal estabelecer um tempo de espera realista para que um cliente saiba que a entrega do seu produto no seu carro não se perdeu ou mesmo está a ser tratado? A confusão diminuiu, mas estou muito satisfeito com a compra online. A minha classificação teria sido de 5 se não fosse o fiasco da pickup do passeio.