Encomendei um frigorífico on-line e recebi o meu e-mail de confirmação. Ele disse que alguém me contactaria dentro de 24 horas com informações de entrega. 4 dias depois, sem contacto. Eu liguei para eles. Foi-me dito que o meu frigorífico seria entregue em 6 dias. A geladeira foi entregue e colocada de volta no caminhão porque não funcionou. Eu tentei ligar para a loja 8 vezes. Ninguém atendeu. Liguei para a minha loja local e eles disseram que contactariam o gerente no local de Santa Ana e que entrariam em contacto com eles. Nunca aconteceu. Eu liguei para eles. 10 dias para conseguir um frigorífico avariado. Mais 4-6 dias para ter o meu dinheiro de volta. O atendimento ao cliente é útil, apenas difícil de conseguir. 16 dias e eu tenho que começar tudo de novo. Muito frustrante.

Um exército muito impressionante de jovens técnicos acrescentando valor real à experiência de compra que você simplesmente não consegue obter de outra forma. Tocar, sentir, ouvir, ver. Os preços parecem estar em um mercado competitivo com uma política liberal de retorno que você não pode errar. BB leva a sério a luta contra a experiência online. Muito bem feito. Obrigado.