Estou a partilhar esta crítica com as minhas emoções muito altas neste momento. Fiz o auto-controlo por volta das 20:00 da noite de domingo. Era hora de fechar, todos estavam se preparando para sair, se não fosse uma emergência para fazer um projeto eu não estaria lá. Eu estava tendo dificuldades para tocar as coisas. A minha mulher está na faculdade e tinha trabalhos escolares para fazer, então tive que carregar o nosso filho de 5 meses. Ele não estava feliz e eu estava lutando para tocar qualquer coisa. Além disso, eu esqueci minha carteira e só tinha 30 dólares em dinheiro. Meu total saiu para ser 32 dólares e eu disse a Nora, a funcionária que estava acima da caixa, que eu precisava colocar algo de volta e perguntei se eu poderia dar a ela. Sem hesitar, ela veio e disse para eu tomar conta de ti. Ela passou 10 minutos depois do horário de trabalho procurando um cupom de 10% de desconto para mim, ajudando-me a arrumar as minhas coisas e a tocar tudo para mim depois de não ter tirado o meu dinheiro. Ela foi acima e além do porque se esperava dela, interagindo com meu filho e eu e acalmando o que era uma situação difícil, mesmo depois. Outros funcionários me ajudaram a levar minhas coisas para o carro, como mencionado anteriormente, eu estava lutando.

Jeff da Grand Appliance em Brookfield ajudou na nossa compra de uma nova máquina de lavar e secar. Uma das melhores experiências de serviço ao cliente de sempre! Eu tinha ligado para a loja antes de parar e Jeff foi útil para reduzir as minhas opções pelo telefone antes mesmo de chegar à loja. Quando cheguei lá para ver as coisas, ele foi muito informativo, sem acrescentar nenhuma pressão para fazer uma compra em particular. Maravilhosa personalidade e conhecimento dos seus produtos. As nossas máquinas chegaram ontem e estamos muito contentes com elas. Excelente experiência do início ao fim.