PORQUE SERVIÇO AO CLIENTE TODO! Adquiriu uma lavadora e uma secadora, teve uma marcação para uma recolha no dia seguinte, os aparelhos não estavam lá depois de esperar 2 hrs por ele. (Eles tinham vendido para outra pessoa) Ficou um pouco frustrado desde que eu tinha ido depois do trabalho, então eu cancelei aquela encomenda e comprei uma nova. A instalação foi marcada para 2 semanas depois, tirei o dia de folga do trabalho e, quando dei por mim, eles não me cobraram por isso, então os caras deixaram os aparelhos no meio da minha sala de estar. Os electrodomésticos nem sequer trouxeram o cabo eléctrico, por isso tiveram de ir à loja e compraram-no. Um mês depois, o departamento de instalação veio instalá-lo, "tudo estava perfeito" eles disseram que eu estava pronto para ir. Capaz de o usar imediatamente. Tenho tentado usá-lo desde então e a maldita máquina de lavar liga-se, eu montava-a e voltava a desligá-la. Estou tentando entrar em contato com um gerente no Home Depot desde as 15h e já são 19h49 e estou sendo colocado em espera por mais de 40 minutos. Liguei para os caras que o instalaram e nenhum deles está respondendo, como se eu tivesse que fazer com isso agora. Pior experiência de sempre! Pior serviço ao cliente de sempre. Por telefone e em pessoa.

Estou decepcionado por estar escrevendo esta resenha, depois de ser um cliente fiel há mais de 25 anos, comprando eletrodomésticos importantes para a minha casa em Westchester e também para o meu condomínio em NYC. Minha esposa e eu fomos à loja para comprar um substituto para a nossa máquina de lavar louça Miele high-end. O cara que se aproximou imediatamente começou a nos dizer o que deveríamos e não deveríamos comprar, em vez de ouvir e responder nossas perguntas e nos ajudar a descobrir o que queríamos e precisávamos. Comprar a máquina básica, isso é tudo o que você precisa... Eu tenho o top de linha em casa, mas você não precisa disso. Quando lhe pedi que respondesse às nossas perguntas e nos ajudasse a decidir o que queríamos, ele disse: "Você está falando com o dono da loja. Como se isso lhe desse o direito de ser rude connosco. Disse-lhe que éramos clientes frequentes há 25 anos, e em vez de me responder educadamente, ele disse, indignado, que eu estou aqui há 46 anos. Quando lhe perguntei se devíamos fazer compras noutro lugar, ele virou-se e disse que sim quando se afastava de nós. Eu nunca levantei minha voz ou falei indelicadamente com ele, e ele parecia ter a intenção de perder uma boa venda e um cliente de longa data. Nisso, ele conseguiu. Vá para outro lugar, não vale a pena suportar ser tratado desta maneira.