Excelente experiência de compra. Fui encomendar um frigorífico que já tinha escolhido online para o poder ver pessoalmente. Transacção concluída em 10 minutos, incluindo a abertura de cartão de loja para promoção de financiamento sem juros... A entrega ligou quando estavam a caminho, e a remoção da geladeira antiga e instalação de uma nova foi super rápida.

Aterrou e estacionou o nosso rei no ar sem sinal de ninguém. Fui lá dentro e a senhora lá dentro não me disse nada. Finalmente o cara da fila apareceu e perguntou se precisávamos de alguma coisa que aconselhamos que não precisássemos de nada. Esperámos cerca de uma hora e quando estávamos a sair com a nossa pax a csr finalmente disse-me que eu tinha de pagar uma taxa de instalação. Nada como esperar até o último minuto. Nenhuma ajuda, mas ainda assim é cobrada.

Recebeu itens defeituosos 3 vezes. As opções que eu tinha pela quarta vez era fazer um desconto ou devolver os itens. O mobiliário é normalmente comprado como um conjunto. Eu devolvi os itens a serem ainda cobrados com a taxa de entrega. Eu também paguei pelo plano de proteção, claramente isso não significa nada para esta loja. Muito insatisfeito. Para responder à resposta do coporate, fiz várias reclamações e ainda não recebi nenhuma chamada de volta durante uma semana. Disseram-me várias vezes que alguém voltaria para mim em 24-48 horas e ainda nada. Esta loja tem o seu próprio serviço de entregas, por isso não teriam motivos para tentar corrigir a situação quando fosse culpa deles a mobília ter chegado com arranhões e solavancos. Eles se escondem atrás de políticas legais que não deveriam se aplicar quando a culpa não era do cliente. Na minha opinião, negócio obscuro. Última atualização: Perdi dinheiro (taxa de entrega) para esta loja. Nunca recebi uma chamada do proprietário ou da empresa. Se você realmente gosta dos móveis, então você pode encontrar uma loja que não é franquia, você pode ter mais sorte se você não passar pela gestão desta loja.