Eu não comprei nada aqui. Eu entrei para ver. Fui inicialmente saudado, mas não me foi oferecida mais ajuda. Durante todo o tempo que estivemos na loja, um dos representantes gritava ao telefone com um cliente. Eu pude superar a falta de ajuda, mas o comportamento desprezível do representante ali foi um grande desvio.

Vim aqui várias vezes para comprar material eléctrico e eles estão sempre fora de pelo menos uma coisa que eu preciso. Nada de mais, mas cada vez que venho aqui, interajo sempre com pelo menos 1 associado que me deixa a pensar "uau", eles são rudes. Não é um lugar terrível, mas definitivamente há espaço para melhorias.

Ontem experimentei o pior atendimento ao cliente daquela loja. O gerente de turno (Priscilla) recusou-se a levar cartuchos de tinta tricolor 902 hp que estavam defeituosos e tinham sido retirados pela HP. Um funcionário do serviço de atendimento ao cliente da BEST BUY me disse para devolvê-lo à minha loja local. A gerente da loja me disse que ela não sabia do que eu estava falando e que em seu sistema não mostrava que havia um recall. Ela alegou que os cartuchos foram usados e que não podia devolvê-los. Expliquei-lhe que tentei limpar a minha cabeça de impressão e alinhar a impressora para ter a certeza de que não era um problema na minha mão. Então ela alegou que estavam vazios. A BEST BUY precisa de fazer um trabalho melhor na formação dos seus funcionários e dos seus gestores para que saibam o que se passa com os produtos que estão a vender na loja. Não há alinhamento entre o que a funcionária de atendimento ao cliente me disse para fazer e o que eu experimentei na loja. Estou muito desapontado com esta loja e nunca mais vou trazer o meu negócio até eles novamente.