Jose Antonio García Reinaldo: Aquí tienes tu asesor vitivinícola para todo lo que necesites, tanto analizan vinos como te aconsejan en todo lo relacionado con el maravilloso mundo del vino...

Aitor Punko: 20 años siendo cliente de esta oficina, tanto en caso de accidentes o información la atención ha sido siempre de 10....informacion clara e orientación hasta en temas que no lleven ellos directamente un 10 de 10

A melhor compra é sempre um sucesso e falha para mim. Às vezes eu tenho uma boa experiência, às vezes não. Eu costumava entrar para conseguir um desconto para veteranos, mas acho que eles pararam de fazer isso. O que é estranho porque eu tenho visto isso dar nos últimos dois anos, mas o cara disse que eles não fazem isso há muitos anos. Além disso, às vezes, as prateleiras deles não têm estoque, tantas vezes que parece que você tem que pedir para alguém ir buscar algo para você. Talvez eu simplesmente não esteja comprando os itens certos.

Actualização: Entrei depois do Natal e tive uma experiência fabulosa. Um novo gerente e um empregado de check-out muito acomodado transformaram o que poderia ter sido um pesadelo em uma experiência positiva. Esta loja está de volta à minha bela lista! :-)Eu costumava adorar esta loja, mas desde a remodelação toda a sua gerência parece ter mudado. Eu estava na semana passada e havia uma fila de 10 pessoas esperando pelos registros. Enquanto isso, apenas duas estavam abertas e AMBOS tinha duas pessoas (uma gerente) trabalhando para resolver um problema com um cliente cada. Enquanto isso, o pessoal da fila esperava - e me disseram que estavam esperando há bastante tempo, mais de dez minutos já. Dois à minha frente desistiram e saíram frustrados. Esperei quase 20 minutos - só porque não estava com pressa e tinha encontrado exactamente o que queria. Mas considerei a hipótese de sair. FINALMENTE um caixa adicional apareceu para lidar lentamente com a fila (enquanto as pessoas se juntavam atrás de mim). Os dois problemas continuaram com duas pessoas lidando cada uma com eles, ignorando as necessidades dos muitos clientes que esperavam por mim. Quando um deles terminou, AMBOS os caixas que estavam trabalhando nesse assunto simplesmente foram embora. Eu fiz um comentário alto e frustrado, e um deles voltou para abrir outro registro. Depois que finalmente cheguei ao cadastro, pedi para falar com um gerente. Expliquei a frustração de todos e que eles tinham perdido pelo menos dois clientes por causa disso. Tudo o que ela disse foi que lamento que estivessem frustrados, mas tivemos de lidar com estas questões. Eu sugeri que ela deveria ter sido ela mesma a tratar do assunto, como gerente, e deixar o caixa trabalhar através da linha. Ela disse-me que isso não era uma opção. SÉRIO?! Perguntei-lhe se alguma coisa seria diferente se eu decidisse visitá-los novamente. Ela disse que, na verdade, não. As minhas mãos estão atadas. Eles perderam um cliente leal e de longa data.