Primeiro quero dizer à gerência superior que você precisa trazer uma empresa que possa ensinar etiqueta ao telefone a todo o pessoal. Eu sei que os clientes podem ser difíceis ao perguntar sobre as coisas, mas lembre-se que o cliente é SEMPRE CERTO! Com isso dito, por favor, ensine aqueles que atendem o telefone a Ouvir o cliente, pois eles podem ter que descrever o produto o melhor que sabem para descobrir se você tem o produto que eles querem. Segundo, seja paciente com o cliente, pois eles não conhecem a sua loja como você conhece e duram, seja compassivo com eles pois eles querem gastar dinheiro na sua loja e você quer que eles o mostrem. Acabei de falar ao telefone com um departamento e fiz uma pergunta sobre um produto e senti como se ele quisesse sair do telefone o mais rápido possível. Além disso, certifique-se de que seus associados conhecem o produto na seção em que estão trabalhando. Eu entrei para comprar um aparador Dewalt e vocês estavam todos na prateleira onde eles estavam sendo exibidos. Perguntamos ao associado se você tinha mais algum e ele disse que vocês estavam todos fora. Quando eu estava saindo, perguntei sobre meu desconto militar e eles declararam que eu posso conseguir isso agora o tempo todo e não apenas no Dia dos Veteranos. Agora eu queria ainda mais o aparador e estava a ir para Lowe's quando a minha mulher pediu a outro associado para procurar o item. Ela fez e você tinha 8 aparadores do que eu queria. O sócio anterior não digitalizou o código de barras para saber se você tinha mais, ele apenas disse que estávamos todos fora!! Encontrámos os aparadores adicionais e agora penso que o Home Depot pode ser a minha nova loja de ferragens. Você deveria ter uma reunião matinal em cada área para discutir como as coisas vão passar o dia. Sei que haverá solavancos na estrada, mas se incutir em cada associado durante o amontoado matinal que nos esforçamos para fazer do cliente a prioridade número 1 em cada dia, talvez possa ultrapassar a súbita onda de Lowe no mercado. Gosto do facto de só se permitir uma certa quantidade de pessoas de cada vez na loja, sinto-me seguro. Obrigada, Lowe. Na próxima revisão, espero que ganhe mais estrelas!

Dan Dan's é um ótimo lugar para comprar um colchão ou móveis. O pessoal é extremamente simpático e não se despoja de você o tempo todo, como em outras lojas de móveis. No entanto, se você pedir ajuda, eles o levarão ao que você está procurando sem pressionar a venda. Também, ao contrário de muitas lojas de móveis agora, eles mantêm muito da mobília em estoque assim que você pode tomá-la para casa aquele dia muito do tempo. Além disto, se você não puder encontrar algo que você gosta eles têm um quiosque com uma tela absolutamente maciça para requisitar algo de. A tela é ótima por ver coisas maiores do que um computador típico mostraria. Eles também têm uma quantidade imensa de camas que lhe dão a chance de ver o quão firme ou macio você gosta em um colchão. Isto é algo que as compras online de colchões não se podem replicar.