Fui comprar uma nova máquina de lavar e secar. O pessoal muito prestativo fez com que tivéssemos qualquer desconto que pudéssemos. Acompanhou-nos na entrega e instalação. Eu fiquei surpreso que eles oferecem entrega gratuita em qualquer coisa acima de 400 dólares. Pensei que só Lowes fazia entrega gratuita. A instalação é de $110, mas isso incluiu o ventilador do secador, mangueiras da máquina de lavar, linha de gás e anexando os pedestais para os carregadores frontais.

GRANDE COMPANHIA!! Rob era muito conhecedor e prestativo. Ele estava aberto num fim-de-semana de férias!! Tinha a minha parte em stock, respondeu a todas as minhas perguntas e até me ajudou por telefone enquanto eu estava a instalar. Eu vou compartilhar suas informações com todos que conheço! Obrigado pelo extraordinário atendimento ao cliente!

Semelhante ao que outros disseram, eles foram terríveis durante a pandemia. Eu entendo os problemas da cadeia de fornecimento, mas eles se recusam terminantemente a falar com os clientes. O que é apenas um mau negócio. Se você ligar, o sistema automatizado acabará por dizer que eles não atenderão a sua chamada e desligarão o telefone na sua cara. E eles só responderão ao seu e-mail se for um cancelamento. Eles são realmente o seu pior inimigo neste momento. Se eu pudesse encomendar o sofá que eu queria e me fosse dado um prazo de 3 meses, eu estaria bem com isso, porque eu posso descobrir algo enquanto isso. Mas eu não posso. O sistema nem me deixa colocar o pedido em um item fora de estoque. Eu trabalho na cadeia de suprimentos, e o fato de eles não conseguirem descobrir quando um item estará de volta ao estoque é uma enorme bandeira vermelha. A menos que seus fornecedores estejam desligados, seus compradores devem ter esses dados e eles devem ser retransmitidos para o site. Estou deixando esta revisão para, com sorte, solicitar algumas melhorias, e se eu os vir, terei prazer em atualizar esta revisão. O que eu precisaria ver é transparência. Mesmo que seja uma terrível notícia de que você não terá um item de volta em estoque por mais um ano, isso ajudaria seus clientes a planejar suas vidas ou a olhar para alguns de seus produtos alternativos. Trabalhe duro para publicar estimativas de reabastecimento para os seus produtos. Tenho de acreditar que uma empresa tão grande como a ikea tem a largura de banda para o conseguir.