Já estive em mais de 100 locais para o meu trabalho e este local foi de longe o pior em que estive. O gerente (Victor) disse-me que honraria o preço de venda que se tinham esquecido de baixar. Quando cheguei ao registo ele decidiu que o preço de venda era demasiado baixo para honrar e disse-me que não se lembrava qual era o preço de venda porque tinha deitado fora o papel e que seria demasiado trabalho para o tirar do lixo. Eu adoro Bed Bath and Beyond como empresa, mas eles precisam de encontrar um novo gerente.

A única razão pela qual esta loja está recebendo até três estrelas é por causa da maravilhosa associada, Shanice. Tudo o que eu precisava era de uma simples chave feita. Acabei por esperar na secretária de hardware por um empregado durante 25 minutos. Não só o departamento de hardware não era da Shanice, mas ela estava ajudando outro cliente e ainda assim continuava a tirar um tempo para pedir desculpas e chamar de novo um associado de hardware. Ela paginava 3 vezes, tudo enquanto ajudava outro cliente. Depois que vários funcionários passaram por mim e três funcionários estavam rindo e tendo uma conversa no meio da passarela, Shanice acabou terminando com seu cliente, pedindo desculpas AGAIN e então fez minha chave para mim, embora ela me tenha dito que nunca fez uma porque não era seu departamento.Como alguém da indústria de atendimento ao cliente, você tem uma ótima funcionária em Shanice, Home Depot, eu recomendo colocar sistemas melhores para que isso não afaste seus funcionários como ela. A maior parte das pessoas descarregaria nela ou já a abandonou.