É cada vez mais difícil comprar aqui como uma loja de tijolos e argamassa. Demorou cerca de meia hora para que um par de bicos de ouvido fizesse a sua recolha obrigatória, apesar de o local não estar nada ocupado. O que mais me aborreceu foi que eles nunca disseram que só faziam passeios até você chegar à loja. Se eu soubesse, teria ido a outro lugar.

A nova loja é muito bonita, e pretendo experimentar a gama em breve. Eu tenho comprado a sua antiga localização por um cupple de anos e embora eles não tenham sempre os preços mais baixos às vezes eles têm, e eu nunca os vi a goiva de preços que tem sido um grande problema em alguns varejistas ultimamente. Eles também mantêm um grande inventário e têm muitas pessoas com conhecimentos que estão prontas para ajudar os clientes.

Eu trouxe a minha serra deslizante Ridgid para esta loja para ser fixada (garantia vitalícia). Eles disseram que seriam de 2 a 3 semanas. Levaram 3 meses para consertar o problema (uma fechadura de bisel com defeito). Quando fui buscá-la, vi imediatamente que tinham partido um suporte deslizante no meu stand. Apontei isso para o escrivão e ele reconheceu que foram danos que aconteceram sob a sua vigilância. No entanto, ele não se ofereceu para consertá-lo, pedir uma peça nova para mim, ou me reembolsar de qualquer forma. Mesmo quando eu fiz o acompanhamento com a gerência, eles não fizeram nada por mim. Acho que a lição aqui é que o atendimento ao cliente do Home Depots e a garantia vitalícia são ambos absolutamente terríveis!