Eu estava nesta loja ainda no outro dia. Para ser franco, foi um espectáculo absoluto. Ninguém quer ajudar ninguém. O único sítio onde encontrámos alguém estava escondido lá atrás a brincar no computador, junto às janelas. Eu precisava de ajuda com as janelas, mas eles não trabalhavam naquele departamento. Depois de três chamadas e nenhuma resposta, começamos a sair, mas não antes de pedir um gerente. Um homem muito simpático e prestável. Não me lembro do nome dele, que por acaso estava lá de noite, voltou e nos ajudou e até nos deu um desconto pelos nossos problemas. Esta é a ÚNICA razão pela qual isto está recebendo 2 estrelas. Desde então eu fui para Lowes no Brickyard e consegui melhores preços e serviços e recomendei que você fizesse o mesmo!

Como muitas pessoas já afirmaram, o sistema de recolha online para a Best Buy é pré-histórico. Ninguém sabe quando seu item estará lá, e já vi trabalhadores em primeira mão perderem pedidos e a única maneira de evitar semanas de espera pelo e-mail é ir lá pessoalmente para que eles possam encontrar seu item por magia. Eu sou um membro de elite e o atendimento ao cliente é horrível. Os funcionários não fazem idéia do que está acontecendo e o serviço é mais lento e inútil, mesmo antes da COVID. Honestamente se você quer um serviço confiável e seus itens na hora certa, ou pelo menos para saber no mínimo onde seus itens estão, vá literalmente para qualquer outra loja. Eu tenho usado Best Buy por muitos anos e passei milhares aqui, mas meu último pedido me convenceu a nunca mais fazer compras aqui. Fizeram-me conduzir 2 horas porque o sistema deles não consegue dar-vos uma mensagem de atraso a tempo e um trabalhador disse-me que o meu artigo estaria lá e mais uma vez, não estava. Lamento até ter gasto dinheiro aqui, todos os outros que conheço foram capazes de obter o mesmo artigo a tempo de outras lojas mais bem geridas como a Target, Walmart, Amazon, etc., que de facto sabem como compensar os clientes que foram prejudicados. Não admira que o preço das acções Best Buy continue a cair após o aumento das encomendas online COVID.