Encomendei um aquecedor on-line e logo após o pedido recebi um e-mail oferecendo-o por um preço melhor e um cartão presente de mais de $50,00. Contactei o número 800 e foi-me dito que poderia estar lá a qualquer dia para que ele não o pudesse cancelar. Ele disse para ligar para a loja, o que eu fiz. Eles me informaram que não poderiam ajustá-lo ao novo preço oferecido. Assim que o primeiro aquecedor chegou à loja, tive que ligar de volta para o número 800, obter um código de autorização de devolução, e pedir à loja que o enviasse de volta. Depois encomendei um novo online para obter o preço de venda e recomeçar o processo... Que desperdício de tempo e trabalho em todas as partes! Encomendar um novo não foi um grande negócio, mas que dor para todos os envolvidos. As empresas precisam realmente de se recompor e de um sistema melhor, pois certamente não pode ser rentável fazendo-o desta forma.

Comprei recentemente um conjunto de sala de estar e de jantar com um buffet. O conjunto de sala de estar é um móvel de qualidade. No entanto, algumas das cadeiras da sala de jantar estão defeituosas. Eu liguei várias vezes e coloquei uma ordem de trabalho, mas o problema ainda não foi resolvido. A pintura da mesa da sala de jantar está a sair. Recentemente entrei na loja para reclamar sobre os mesmos problemas e recebi um cartão presente de $50,00 para a loja. Também notei que o conjunto da sala de jantar foi retirado para que eles não tivessem mais esse conjunto de jantar. É realmente um conjunto bonito mas a qualidade é horrível. Alguém mais tem problemas com o conjunto de sala de jantar cinza?