A Kathy e o Mark foram muito úteis. Eu tinha alguns copos descontinuados enviados do armazém e eles chegaram presos devido à má embalagem, então decidi voltar à loja no local mais próximo, que era o Supermercado Auburn. Encomendei três conjuntos - um foi enviado separadamente e chegou muito bem. Os dois enviados juntos em uma caixa maior foram esmagados e você podia ouvir o vidro quebrado e ver estilhaços no fundo da embalagem principal. Kathy ajudou a processar a devolução e quando lhe perguntei sobre a possibilidade de encomendar os dois conjuntos separadamente para que fossem embalados numa caixa menor, ela chamou o Mark para ajudar. Ele processou duas encomendas separadas, deu-me um desconto adicional pelo meu tempo para ter que entrar e lidar com os danos, e ambos foram extremamente amigáveis durante todo o processo. Ninguém gosta de lidar com clientes decepcionados e nada disso foi por causa de qualquer coisa que eles pudessem controlar, mas eles foram excelentes para lidar com essa questão.

Este é um dos Depósitos Domésticos mais mal geridos que já encontramos. Tínhamos tentado ter uma entrega de produto e eles apenas assumiram que 3 semanas fora funcionariam, mas explicamos que precisávamos o mais rápido possível, o que eles disseram que seria no final da semana. Nós ligamos e a pessoa ao telefone tentou, mas acredito que as pessoas dentro do Home Depot neste local são incompetentes. Isto é muito triste para nós, pois já utilizamos muitos Home Depots diferentes e temos tido excelentes resultados, espero que algumas mudanças possam ser feitas para melhorar a gestão. O gerente da loja não parece qualificado, e eles devem ter um indivíduo com experiência, não uma cabeça de figura.