Então, eu sou cliente de Blossman há vários anos. Com ambas as nossas casas, nós contratamos Blossman para lenha de lareira a gás. Mike saiu e cuidou muito bem de nós com o orçamento e a organização da instalação. O Mike é um bom cliente. No entanto, as inúmeras vezes que estive no showroom e liguei para o escritório deles a lidar com botijas de gás, etc., foram uma grande desilusão. Usamo-los para os seus enchimentos de sábado de 6 dólares, mas nas últimas vezes que lá estive ou tentei interagir fiquei com garrafas vazias e frustração. Há várias semanas atrás, parei num sábado por volta das 8:10 da manhã (o site deles diz que abrem aos sábados às 8) e estacionei em frente ao tanque cheio, tirei o meu cilindro e entrei. A porta da frente estava destrancada e havia carros no estacionamento. As luzes do showroom estavam apagadas, mas um homem estava comendo um biscoito atrás do balcão. Eu disse a ele que estava lá para encher o cilindro e ele disse que ainda não estavam abertos. Disse-lhe que o seu horário de atendimento online estava aberto às 8h e que tinha lá o meu tanque para encher. Ele disse que eles tinham dito ao Google para mudá-lo, mas ainda não o tinham feito e ele não podia me ajudar até as 9, quando eles realmente abriram. Eu saí e deixei passar 3 semanas. Eu parei hoje depois de ligar (sem mensagem de férias na linha telefónica deles) e esperar até depois das 9 da manhã com os meus dois tanques vazios e as portas da frente trancadas e uma pequena placa com o sábado fechado é afixada. Várias outras pessoas estavam esperando para encher seus tanques também. Esta será a minha última tentativa de lhes dar o negócio de encher cilindros. Ace Hardware em Arden é um pouco mais caro, mas eles podem enchê-lo a qualquer dia da semana. Eu percebo que eles não perdem muito se eu tirar 6 dólares de negócio de propano, mas eu não vou voltar para futuras necessidades de lareira a gás também. Minhas duas tentativas de desperdiçar gás de caminhão têm mais do que igualado o que eu teria pago em Ace. Blossman - Tempo para trabalhar no seu serviço ao cliente, tanto online como pessoalmente. As pessoas se preocupam com as coisas pequenas e as pessoas lêem críticas antes de gastar dinheiro. Eu não deixo esta crítica para prejudicar Blossman, apenas para fazê-los repensar futuras interações, organização e serviço como um todo.

Excelente serviço ao cliente prestado pela Duane Wilks, Associada de Vendas! Duane levou tempo e partilhou a sua experiência para explicar as diferenças entre as máquinas de lavar que estávamos a considerar. Com base na sua atenção aos detalhes, estamos confiantes de que vamos adorar a nossa nova máquina de lavar durante muitos anos. Obrigado, Duane e obrigado Judd & Black por terem sido abertos para servir o Condado de Whatcom e mais além durante os tempos sem precedentes de Corvid-19.